Code

Question

Hallo.

da steht: Geben Sie zur Bestätigung, dass es sich um Ihre E-Mail-Adresse handelt, die Adresse unten ein, und klicken Sie auf „Weiter“, um Ihren Code zu erhalten.

ich habe meine E-Mail Adresse eingeschrieben, aber ich versteh das nicht mit dem Sicherheitscode den man, nach dem man auf Weiter geklickt hat schreiben soll ? :

Wenn ******@live.de mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos übereinstimmt, senden wir Ihnen einen Code.

davor hab ich mir einen 4-Stelligen Code auf meinen Handy senden lassen aber der nützt da nichts.

Ich hab da sonst keinen Ersetzen sämtlicher Sicherheitsinfos für das Microsoft-Konto angefordert ?..

Answer 1

Hallo,

ich begrüße Sie in der Microsoft Community und entschuldigen Sie bitte, dass Sie länger auf unsere Antwort warten mussten.

Wie ich verstehe, Sie können einen Sicherheitscode nicht korrekt verwenden.

Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:

Kontaktieren Sie den Support

Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular zugreifen zu können.

Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.

Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier finden.

Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.

Mit freundlichen Grüßen,

Rodolfo K.

Answer 2

Hallo AlperBilgin,

dies ist definitiv ein Fall für unseren 1:1 Support. Melden Sie sich dort.

Der 7-stellige Code wird auf eine Sicherheitsinformation gesendet, wenn Sie zum Beispiel Ihr Kennwort ändern wollen. Wenn Sie den Code anfordern, melden Sie sich nicht vom Konto ab.

Wenn Sie lange keinen Code angefordert haben, kann dieser verlangt werden, um sicherzugehen, dass Ihre Sicherheitsinformation auch aktuell sind.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Answer 3

also.. das Problem ist, ich weis nicht was das für ein 7stelliger  Sicherheitscode sein soll ?

ich kann mich an keinen errinern und ohne den,komme ich nicht weiter..

was soll ich machen ?..

Zugreifen kann ich aber den 7stelligen Code hab ich nicht also über sowas weis ich nicht bescheid.

kann auf die Sicherheitsinformationen deshalb auch nicht mehr zugreifen um nachzuschauen ob da ein Code steht..

Klicke ich drauf, will der zuerst den Code :/