Sicherheitscode zugesandt vom Microsoft Team wird nicht vom Microsoft Konto akzeptiert.

Question

Guten Tag.

Ich habe vom Microsoft Team einen Sicherheitscode zugesandt bekommen. Jedoch wenn ich ihn auf der entsprechenden Seite eingebe, wird er nicht akzeptiert.  Die Meldung kommt:

Der Code ist falsch.

Ich soll mir einen neuen Code zuschicken lassen, obwohl ich den vorherigen schon heute bekommen habe!!!

Warum passiert das und was kann ich machen?

Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Karen Ann Ross

Answer 1

Hallo Uli,

guten Morgen und vielen Dank für die Antwort.

Ja, ich habe noch Zugang zu meinem Konto. 

Ich habe auch gesehen, daß ich mir extra ein neue Emailadresse für das Konto einrichten kann. Das werde ich dann in der nächsten Zeit machen.

Mit freundlichen Grüßen

Karen Ann Ross

Answer 2

Guten Abend, Gudrun,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe das Supportformular aufgeschlagen und habe gesehen, daß die Emailadresse des Microsoft Kontos und die Kontakt-Emailadresse für den Support verschieden sein müssen (2 verschiedene Adressen).

Da ich nur EINE Emailadresse habe, habe ich das Formular noch nicht ausgefüllt und abgeschickt. Würde der Emailadresse etwas passieren, wenn ich sie darin eingebe und abschicke? Vielen Dank im voraus.

Vorerst werde ich mir einen neuen Sicherheitscode schicken lassen.

Ich wünsche einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Karen Ann Ross

Answer 3

Hallo Karen Ann Ross,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Ihnen bei der Eingabe eines Sicherheitscodes eine Fehlermeldung angezeigt wird.

Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:

Kontaktieren Sie den Support

Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular zugreifen zu können. Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.

Falls Sie diesen Diskussionsverlauf lesen und ähnliche Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, ebenfalls mit dem Support in Kontakt zu treten: Kontaktieren Sie den Support.

Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier finden.

Ich hoffe wir konnten Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Answer 4

Hallo Karen Ann,

wenn Sie noch Zugang zu Ihrem Postfach haben, können Sie als Kontaktadresse auch die gleiche Emailadresse angeben. Wir empfehlen aber ein zweites Konto einzurichten. Das können Sie dann z. B. auch nutzen, um sich den Code zusenden zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Answer 5

Leider habe ich hierzu keine Antwort bekommen, aber ich habe von den Meldungen beim Eingeben von diesem mir zugesandtem Sicherheitscode entnommen, daß aus irgendeinem Grund dieser Code nicht akzeptiert wurde und mir empfohlen wurde, nach einem neuen Code zu verlangen.

Das werde ich vorerst tun.

Aber eine Antwort auf dieser Frage an dem Forum würde ich sehr gerne erhalten.

Vielen Dank im voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Karen Ann Ross