UniversalOutlook

Question

Hallo,

ich nutze Outlook.com als Mailprovider. Habe Office 365 abonniert. Habe 2 Windows10 PC zuhause mit demselben Konto wie Office 365 und Outlook.com

Nutze iPad und iPhone als mobile Geräte.

Wenn ich im Outlook.com-Portal die mobilen Geräte löschen will, dann bekommen ich neben ipad und iphone (was normal ist) auch ein UniversalOutlook angeboten.

Das kann ich nicht löschen.

Ich habe erhebliche Problem bei der Synchronisation von Kalendereinladungen - wenn ich eine Einladung auf dem ipad bestäige, dann erscheint die Einladung auf dem iphone als neue Einladung. Und umgekehrt. Und imemr wieder - bis der Termin verstrichen ist. Es nervt!

Und alle anderen Versuche wie neues Aufsetzen, neues Einrichten des Accounts etc schon gemacht. Hilft alles nichts.

Ich vermute, dass es daran liegt.

In einer ähnlichen Konstellation mit Win7-Rechner dazwischen gibt es das Problem nicht (UniversalOutlook exisitert in dem anderen Account dann da nicht).

Habe daher die Windows-Mail Einrichtung auf dem Win10 Rechner gelöscht. Hilft auch nichts.

Any idea?

Übrigens - der Microsoft-Support versteht das Problem gar nicht.

Answer 1

Hallo Axel!

Entschuldige bitte, dass ich mich nicht früher gemeldet habe.

Ich werde versuchen dir zu helfen, das Problem zu lösen. Ich verstehe, dass nur das iPad und das iPhone die Synchronisierungsprobleme haben. Verwendest du die Outlook App auf diesen beiden Geräten?

Ich habe alle Schritte, die wir bei solchen Problemen empfehlen, zusammengefasst:

• korrigiere bitte auch das Geburtsdatum (falls es nicht stimmt) in deinem Profil.
• Setze das Konto von dem Gerät zurück .
• Entferne das Konto und füge es erneut hinzu indem du diesen Anleitungen folgst

Hinzufügen Ihres Outlook.com-Kontos zu einer anderen Mail-App

• Lass uns wissen, ob es mit der vorinstallierten App(s) funktioniert.
• Deinstalliere und installiere die Outlook App erneut

Dieser Schritt hilft auch bei Synchronisierungsproblemen aber ich verstehe, dass du es nicht für alle Geräte machen kannst: https://outlook.live.com/owa/ > Zahnrad > Optionen > Allgemein > Mobile Geräte und dort alle Verbindungen entfernen

Damit du diese Aktion auch vornehmen kannst, würde ich dich bitten, deinen Browser zu aktualisieren und es nochmal zu versuchen. Wenn es nicht hilft, optimiere bitte den Browser:

Wie optimiere ich den Internet Explorer?

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

Versuche es bitte auch im InPrivaten Modus:

Diesen kannst du erreichen, indem du auf das Internet Explorer Symbol in der Taskleiste rechtsklickst und den entsprechenden Menüpunkt auswählst.

Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst diese Geräte zu löschen? Wenn ja, erstelle bitte einen Screenshot. Dadurch werden wir auch einen besseren Überblick bekommen.

Viel Erfolg und freundliche Grüsse,

Eugenia