Outlook.com Konto gesperrt

Question

Guten Abend

Ich habe mir ein Outlook.com Konto eingerichtet. Jetzt kam beim Versenden von E-Mails folgende Meldung:

Wir haben einige ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Outlook-Konto festgestellt. Um Sie zu schützen, haben wir es vorübergehend gesperrt. Überprüfen Sie bitte Ihr Konto.

Dann wurde ich aufgefordert einen Sicherheitscode einzugeben, der mir über das Handy zugestellt wurde.

Dennoch konnte ich trotzdem keine mails versenden, obwohl die Eingabe des Sicherheitscodes gültig war.

Dann erhielt ich die Meldung, weil ich öfters den Sicherheitscode angefordert habe (weil das mit dem Mail Versand immer noch nicht funktionierte):

Sie haben in dieser Woche zu viele Codes angefordert. Bitte versuchen Sie es in einer Woche erneut.

Das ist ärgerlich, aber kann man das Konto nicht trotzdem entsperren lassen? Was mache ich falsch? Wie geht das.

Es betrifft nicht das Konto mit dem ich mich jetzt eingeloggt habe, sondern ein anderes (sonst hätte ich auch diese Fragen nicht stellen können...)

Das ist nicht lustig!

MfG

Answer 1

Hallo AnneRe,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entschuldige die verspätete Antwort.

Da du das Konto vur Kurzem eingerichtest hast, gibt es auf diesem noch Einschränkungen, bevor du dieses vollständig nutzen kannst.

Da du jedoch unbegrenzte Nachrichten senden möchtest, dies hängt dies von der Reputation von dem Konto ab. 

Ich kann keine genaue Zeitangabe angeben, in welchem Zeitraum die Codes vergeben werden.

Du kannst eine gewisse Anzahl von Codes innerhalb einer gewissen Zeit anfordern.  Du kannst einen Code am nächsten Tag anfordern und wenn das nicht erfolgreich ist, dann kannst du eine Woche warten. Wenn du bereits eine Woche oder länger gewartest hat, bitte verwende eine andere Telefonnummer.

**BITTE FÜHRE DIE SCHRITTE AUS, UM DEIN KONTO ZU ENTSPERREN:**1. Öffne den Reputationscheck und melde dich zu deinem Konto an. 

2. Gib deine Telefonnummer an und klicke auf Bestätigen. 
3. Du solltest einen Code per SMS erhalten. Geben dieses in das weiße Feld ein. Dein Konto ist dann bestätigt. 

Hinweis:  Verwende eine andere Mobil-Telefonnummer, wenn du es mit deiner Handynummer nicht enstperren kannst. Bitte verwende keine Festnetznummer.

4. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, sodass die Reputation wieder steigt.

Bitte lies auch den Artikel Konto vorübergehend gesperrt. 

Bitte melde dich, wenn du noch weitere Hilfe brauchst oder weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen 

Dora_H