Konto gesperrt

Question

Hallo Zusammen,

leider ist mein Konto gesperrt. Sobald ich mich einloggen möchte, kommt die Nachricht von Microsoft, dass Jemand mein Konto verwendet. Ich habe auch schon den Sicherheitscode eingegeben und die Sicherheitsfragen beantwortet. Alles ohne Erfolg. Nun habe ich den Sicherheitscode zu oft eingegeben und muss 24 Stunden warten. Bitte um dringende Hilfe, da ich Zugriff auf mein Konto benötige und langsam schon sehr frustriert bin. Ich hoffe, dass die andere Person somit auch keinen Zutritt auf meine Daten hat wenn ich schon diese Nachricht bekomme?

Answer 1

Hallo nochmal Carina!

Danke für die rasche Antwort.

Wenn du die Meldung bekommst, dass dein Konto von einer anderen Persob genutzt wird, dann ist für niemand der Zugriff möglich.

Was meinst du, dass der Email Support nicht funktioniert? Was ist genau passiert?

Der Kundendienst für Microsoft Konten ist telefonisch nicht erreichbar.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruss,

Eugenia

Answer 2

Hallo Eugenia,

danke für deine Antwort!

Ich komm leider überhaupt nicht mehr in mein E-Mail Account! Ich hoffe, dass derjenige der auch mein Konto verwendet nun auch keinen Zugriff auf meine Daten hat?! Weißt du ob mein Konto nun komplett gesperrt wurde?

Leider funktioniert der E-Mail Support hier nicht und eine Telefonnummer gibt es auch nicht.

Answer 3

Hallo Carina!

Ich verstehe, dass du dich mit deinem Microsoft Konto nicht anmelden kannst und die Validierung nicht bestehst.

Leider können wir dich nicht beraten, da wir nicht auf Fragen zur Sicherheit und zum Zugriff auf Microsoft Konten vorbereitet sind.

Hier sind allerdings zwei Artikel, welche dir helfen könnten:

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe oder wenn mein Konto gesperrt ist?

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto zu bekommen?

Wende dich bitte an den Microsoft Konto Kundendienst, wenn du weitere Unterstützung benötigst. Die Kollegen haben die Kenntnisse und Instrumente, um dich zu unterstützen.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Answer 4

Hallo Peter.Star!

Vielen Dank für deine Rückmeldung!!

Ich bin schon sehr verzweifelt.... :(

Sobald ich den Code eingebe kommt dann automatisch eine Seite bei der ich einige Fragen beantworten muss. Wenn ich diese beantwortet habe, kommt dann die Meldung dass Microsoft diese innerhalb 24 Std prüft. Danach kommt die Meldung, dass die Antworten nicht zu 100% passen aber andere Antworten habe ich nicht. 

Liebe Grüße

Answer 5

Hallo,

mit dem Bestätigungscode solltest du das Konto wieder übernehmen können. Welche Meldung erhältst du wenn du den Code eingibst? Wie lange dauert es vom Erhalt des Codes bis zur Eingabe? Die 24 Stunden dienen zu deiner Sicherheit und lassen sich nicht umgehen.

Die Sperre gilt für alle. Die Codes können im Übrigen nur an Sicherheitsinfos gesendet werden die im Account hinterlegt sind daher ist es auch angebracht mindestens zwei Sicherheitsinfos zu verwenden.

Peter