Windows-Explorer / Outlook-Datei

Question

gespeicherte Outlook-Datei (Email-Nachricht) öffnet sich beim Anklicken nicht im Vorschaufenster des Windows-Explorers. Es kommt die Meldung:

"Es ist kein standartmäßiger Email-Client vorhanden oder der aktuelle Email-Client kann die Nachrichtenanforderung nicht erfüllen. Führen Sie Outlook aus und legen Sie Outlook als standartmäßigen Email-Client fest."

Habe das alles mehrfach gemacht und mein neues Office 365 Business Premium DE auch wiederholt neu installiert. Ohne Erfog.

Answer 1

Hallo Bernd,

Das hättest du aber schon am Anfang mitteilen sollen. Solche Information vorzuenthalten ist kontraproduktiv.

Was du probieten kannst, ist eine manuelle Deinstallation von Office 2016 (365) durchführen. Dadurch werden alle Office Komponente von den verschiedenen Installationen entfernt und nach einer neuen Installation könnte es funktionieren.

Eine detaillierte Anleitung findest du im Artikel "Manuelles Deinstallieren von Office 2016 oder Office 365".

Es ist wichtig, dass alle Schritte ausgeführt werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Georgi,

der zeitliche Ablauf des Problems war folgender:

ich hatte ursprünglich das Office 365 pro plus EU (32 Bit-Version) auf meinem Rechner, da funktionierte noch alles.

Dann wechselte ich auf Office 365 Business Premium DE (32 Bit-Version), da trat der Fehler auf!

Auf Anraten der Telekom Cloud-Hotline spielte ich dann die 64 Bit-Version auf, der Fehler blieb. Nachdem der falsche Tipp erkannt wurde, wechselte ich wieder zur 32 Bit-Version, der Fehler blieb aber nach wie vor! Unterstützung erhielt ich wie gesagt von der ansich sehr bemühten und in der Regel auch kompetenten Cloud-Hotline, die mit mir auf meinem Rechner auch auf Fehlersuche ging (nach Rücksprache mit Microsoft!). Dabei wurde - für mich jetzt im Einzelnen nicht mehr nachvollziehbar - in den Tiefen der Systemsteuerung anscheinend eine fehlende Date ´outlook preview´ festgestellt.  Leider kamen danach  aber keine Reparaturvorschläge mehr (z.B.wie man die Datei ersetzen kann, wenn es denn die Fehlerursache sein sollte), so dass ich jetzt nochmals den direkten Weg zu Microsoft gewählt habe.

Hilft Dir das bei der Problemlösung weiter?

mit freundlichen Grüßen

Bernd

Answer 3

Hallo Bernd,

Danke für die Information.

Bitte schaue dir diesen Artikel an.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 4

Hallo Georgi,

Danke für die Nachfrage.

Es handelt sich um eine Email-Nachricht, also eine msg-Datei. Andere Outlook-Dateien habe ich im Windows-Explorer nicht abgelegt. PDF-Dateien und andere (z.B. Excel und Word) öffnen sich beim Anklicken in der Vorschau problemlos. Die msg-Datei kann ich nur mit Doppelkklick aufmachen und es erscheint bei jeder Aktion der oben erwähnte Hinweis auf den Email-Client.

Auch neu gespeicherte msg-Dateien öffnen sich nicht durch einfaches Anklicken.

Ich verwende die Outlookversion 2016.

Der Dateityp lautet: Outlook-Element (.msg).

Ich hoffe Du findest eine Problemlösung, da die fehlende Vorschau auf die abgelegten Emails die Bearbeitung  von komplexen Sachverhalten sehr umständlich macht.

mit freundlichen Grüßen

Bernd

Answer 5

Hallo Bernd,

Handelt es sich dabei um eine bestimmte Outlook-Datei (Email-Nachricht) oder können auch andere Outlook-Dateien nicht geöffnet werden?

Kannst du neu gespeicherte Outlook-Dateien (.msg) öffnen?

Wie wurde die Outlook-Datei erstellt? Mit welcher Version von Outlook?

Welche Erweiterung hat die Datei? Rechter Mausklick auf der Datei -> Eigenschaften / Dateityp.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer