Problem mit Anmeldung bei Prüfcode-Versendung

Question

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit meinem Microsoft Konto, ich kann mich auf den Notebook nicht mehr anmelden.

Beim Start von Windows kommt die Meldung dass sich etwas geändert hat und der Pin neu erstellt werden muss.

Wenn ich dann bei der Telefonnummer, welche bei dem Konto hinterlegt ist, die letzten 4 Stellen eingebe, bekomme ich die Meldung "Der Code kann nicht gesendet werden. Bitte versuchen Sie es später".

Dieser Zustand besteht seit 2 Tagen. 

Der SMS-Versand funktioniert, ich habe über die "Passwort-Vergessen"-Funktion neue Sicherheitsinformationen eingeben können und habe eine SMS bekommen, dass diese geändert werden.

Allerdings kann ich mich auf dem Notebook immer noch nicht einloggen, da die Änderungen bis zu einem Monat dauern können.

Heißt das jetzt, dass ich ein Monat lang nicht mit dem Notebook arbeiten kann?

Answer 1

Hallo Damian_m,

danke für die Antwort.

Ich kann micht bei https://login.live.com problemlos mit meinem Passwort anmelden.

Auf meinem Notebook erhalte ich jedoch beim Start die Fehlermeldung, dass sich die Hardware geändert hat und ich einen neuen Pin aktivieren muss.

Dabei werde ich aufgefordert, den Code, den ich per SMS bekommen sollte, einzugeben.

Das Senden des Codes funktioniert allerdings nicht, da laut einem Microsoft-Accountmanager die Telefonnummer welche hinterlegt ist, für Sicherheitsprüfungen gesperrt ist. Auch die von dem Accountmanager empfohlene Wartezeit von 24h hat keinen Erfolg gebracht.

Da diese Telefonnummer die einzige Verifizierungsmethode für dieses Konto ist, hat mich Microsoft durch seine Mechanismen von meinem Notebook ausgesperrt.

Inzwischen ist offensichtlich die Telefonnummer wieder freigegeben (ich konnte das bei einem anderen Microsoft-Konto feststellen) und ich habe bei diesem Konto auch die Änderung der Sicherheitsinformationen abbrechen können und einen Code auf die hinterlegte Telefonnummer bekommen.

Es wird mir allerdings eine Lehre sein, Microsoft Konten mit nur einer Sicherheitsinformation zu erstellen.

In Zukunft werde ich mindestens 3 Prüfoptionen hinterlegen, damit ich von Microsoft von meinen Geräten nicht ausgesperrt werde.

Außerdem bestärkt mich dieser Vorfall, als Microsoft Partner bei Neugeräten von Kunden auf keinen Fall ein Microsoft Konto anzulegen sofern es nicht unbedingt notwendig ist.

Answer 2

Suche meinen Code meines KONTOS zum Einkaufen

Answer 3

Habe auf mein Guthaben gebucht am 20.01.2021 , Aufladung auf Konto # 302-8815016-0879537  € 100,00

Keinen CODE erhalten und kann nun keine Bestellung aufgeben, weil ich über mein Konto nicht verfügen

kann

Answer 4

Hallo Problemkonto,

vielen Dank, dass du dich an die Community wendest. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort und gehe dem Problem, das du beschreibst, gerne nach.

Wie ich deine Zusammenfassung der Sachlage verstehe, hast du die mit deinem Microsoft-Konto verknüpften Sicherheitsinformationen aktualisiert. An dieser Stelle wäre es für mich wichtig zu wissen, was passiert, falls du versuchst, dich bei https://login.live.com anzumelden. Wenn dir die Anmeldung aus irgendeinem Grund verweigert wird, kannst du die Fehlermeldung an uns gerne weiterleiten. Den Namen des Kontos werde ich im Rahmen einer Antwort auf deinen Beitrag natürlich nicht verlangen. Es wäre für uns allerdings hilfreich zu erfahren, ob die Anmeldung verweigert wird. Bitte gib mir auch noch Bescheid, ob du bei jeder Anmeldung auf den Notebook einen Sicherheitscode erhalten musst, um auf den Desktop zuzugreifen.

Auf weitere Informationen freue ich mich nun. Wenn du dich inzwischen anmelden konntest, d. h. seitdem du dich bei uns gemeldet hast, teile mir dies bitte auch mit.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.