Error code 17193 in Outlook 365 for Mac

Question

German

Outlook 365 auf einem MacBook mit macOS Catalina zeigt ständig den Fehlercode 17193 bezüglich einer Mail, die nicht existiert. Wie kann ich diese Fehlermeldung zurücksetzen oder deaktivieren.

Die Frage wurde oft in der Community gestellt. Alle Antworten beziehen sich aber auf Windows und nicht macOS.

Wie kann ich die Fehlermeldung abschalten?

English

Outlook 365 on a MacBook with macOS Catalina keeps showing the error code 17193 regarding a mail that does not exist. How can I reset or disable this error message.

The question has been asked many times in the community. However, all of the answers relate to Windows and not macOS.

How can I turn off the error message?

Answer 1

Hallo,

leider muss ich wieder auf meine Antworten von 25. Mai und 11. Juni verweisen. Outlook neu installieren oder eine neue Identität anzulegen, hilft hier nicht. Die beiden Vorschläge führen zum Verlust persönlicher Einstellungen und über Jahre lokal entstandenen Ordnern und Sortierungen, Zuweisungen und Kategorisierung von vorhandenen E-Mails.

Was provisorisch hilft, ist die Deaktivierung von „Fehlerbenachrichtigungen anzeigen“ in den Einstellungen des Fensters „Synchronisierungsfehler“.

Das Problem müssen die Programmierer von Outlook für Mac beheben. Wenn so eine Fehlermeldung angezeigt wird, sollte Outlook gefälligst die betroffene E-Mail hervorheben, die das Problem verursacht. Und wenn die E-Mail nicht vorhanden ist, sollte der Benutzer die Fehlermeldung zurücksetzen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bahram eghbal

Answer 2

Hallo Herr Spohr,

Ihre Antwort ist leider nicht hilfreich.

1. Wenn ich Gmail in einem Browser öffne, gibt es keine Fehlermeldung.
2. Der Gmail-Account ist parallel zu Outlook auch mit der Apple-Mail auf dem Mac und auch mit der Mail-App auf einem iPhone schon seit Jahren verbunden. Die Fehlermeldung wird nur in Outlook angezeigt, sonst nicht.

Die Mails werden zentral nur in Outlook verwalten. Die anderen Anbindungen sind nur zur Benachrichtigung.

3. In Outlook wurden für den Gmail-Account über Jahre viele Ordner, Unterordner und Kategorien angelegt und benutzt. Wenn ich den Account lösche und neu anlege, werden diese persönliche Einstellungen und Zuordnungen von Mails gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

Die falsche Fehlermeldung muss in einer [com.outlook.xyz].plist in der Library stehen. Es wäre hilfreich, zu wissen, welche *.plist davon betroffen ist, um sie zu löschen und zu ersetzen. Übrigens, es sollte eine Funktion in Outlook geben, um Fehlermeldungen dieser Art zurücksetzen zu können.

Das wäre die richtige Lösung.

Ich bitte Sie darum, herauszufinden und mir mitzuteilen, in welcher *.plist oder Systemdatei die Fehlermeldung eingetragen ist.

Mit freundlichen Grüßen

B. Eghbal

Answer 3

Hallo,

Wenn Du Gmail online öffnest ist die Email nicht da richtig?

Du bekommst auch keinen Fehler?

Du kannst versuchen das Gmail Konto komplett zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

Bekannte Probleme beim Synchronisieren von Google-Konten mit der Microsoft Cloud - Outlook für Mac

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft 365 Support

Answer 4

Hallo Herr Spohr,

ich bedanke mich für Ihre Antwort.

Die empfohlene "Lösung" habe ich mir angeschaut, hat aber nicht geholfen. Das Fenster "Synchronisationsstatus" ist leer und das Fenster "Synchronisationsfehler" zeigt permanente Fehlermeldung, dass die E-Mail mit dem Betreff "Happy Christmas Eve" die Gesamtgröße der Anlage überschreitet.

Eine E-Mail mit dem Betreff: "Happy Christmas Eve" existiert weder in Outlook noch in Gmail. Der E-Mail-Account ist von Gmail, der in Outlook seit Jahren reibungslos funktionierte.

Ich würde mich freuen, wenn Sie eine Lösung vorschlagen könnten. Anscheinend taucht das Problem bei vielen Anwendern auf.

MfG

B. Eghbal

Answer 5

Guten Morgen,

Bitte schaue Dir einmal die Lösunghier an.

Kannst Du mir die  komplette Fehlermeldung schicken?

Handelt es sich um ein hinzugefügtest Email Konto ?(Gmail etc)

Freue mich auf Diene Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft 365 Business Support