Fehler bei Kontoalias

Question

Da sich meine e-Mail Adresse geändert hat, wollte ich diese auch in meinem Konto ändern. Leider ist das nicht möglich, weil meine Adresse mit der Endung magenta.de als Geschäftsadresse erkannt wird (Sie können einem persönlichen Microsoft-Konto keine Geschäfts-, Schul- oder Uni-E-Mail-Adresse als Alias hinzufügen. Versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.) 

Das ist Unsinn, denn magenta.de ist der Nachfolger von t-online.de und eine private Adresse.

Ich bin darauf angewiesen genau diese magenta.de Adresse zu benutzen und meine alte Adresse wird bald ungültig, daher brauche ich bitte dringend Hilfe.

Answer 1

Nein, leider kein Formular. Nur die Seite https://support.microsoft.com/de-de und dort nimmt das oben Beschriebene seinen Lauf.

Ach so, ich dachte hier lesen auch Leute vom Support und helfen, wenn keine Lösung gefunden werden kann. Das ist ja blöd.

Dann dank ich dir erst mal für deine Bemühungen und ich gucke mal, wie ich endlich jemanden von Microsoft finden kann der mir hilft, oder die Sache zumindest mal an die richtige Stelle weiterleitet.

Answer 2

Doch, ich bin leider auf die magenta.de Adresse angewiesen.

Mit dem Kontosupport kann ich mich nicht in Verbindung setzen. Wähle ich bei dem von dir angegebenen Link " https://support.microsoft.com/de-de/hub/4294457/microsoft-account-help ", dann kommt irgendwann "Mit einem Menschen sprechen", dann kommt die Option "e-Mail". 

Dort soll ich dann auswählen, was mein Problem betrifft, dort kann man aber nicht "Konto"(support) auswählen. Das, was dem am nächsten kommt ist Outlook oder MyDrive. 

Beiden habe ich bereits mein Problem geschildert und beide meinten, ich solle mich bitte an den Kontosupport wählen.

So drehe ich mich seit zwei Wochen im Kreis.

Answer 3

Klickst du eigentlich auch auf den Link den ich dir habe zukommen lassen? Du nutzt die falsche Adresse.

Ich weiß nicht worauf du klickst, das ist nicht die Adresse die ich dir haben zukommen lassen. Link

Answer 4

Auf der genannten Seite: Mein Problem ist hier nicht aufgeführt und du kommst zum Formular.

Ich streite ja nicht ab das du auf die Adresse angewiesen bist, nur nicht als primärer Alias bei outlook.com.

Ich hatte dir dazu Alternativen genannt.

Diese würde ich als erste nutzen zumindest so lange bis das Problem gelöst wurde. Ohne Mailadresse bist du somit nicht.

Ich persönlich nutze Office mit Outlook. Du kannst das kostenlose Thunderbird nutzen. Soll sich auch sehr einfach einrichten lassen.

Zu deiner Info: Du befindest dich hier in einer Nutzer zu Nutzer Gemeinschaft. Wir helfen wo wir können haben allerdings keine Berechtigungen. Außerdem kannst du immer noch online auf das Konto.

Answer 5

Hallo,

du bist nicht darauf angewiesen diese Adresse zu verwenden. Es ist immer besser outlook.com auch mit einer Original Adresse zu nutzen. Für Mailkonten gibt es Mail-Clients wie z. Bsp. die Mail-App aus Windows, das kostenlose Thunderbird oder Office Outlook.

Warum diese Adresse sich nicht einrichten lässt setze dich bitte mit dem Kontensupport in Verbindung.

Peter