Fehler in Terminplanungs-Assistent

Question

Hallo,

bei uns haben mehrere Benutzer Probleme mit dem  Terminplanungs-Assistenten.

Hier werden sporadisch für Teilehmer alle Zeiten kariert dargestellt.

In der Outlook online Version besteht das Problem nicht.

Kennt jemand eine Lösung für diesen Fehler?

Answer 1

Hallo Alexander,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich werde die Konfiguration überprüfen und mich melden.

Viele Grüße, Benjamin

Answer 2

Hallo Benjamin,

bitte merke, dass wenn man mit dem Outlook Web App nicht reproduzieren kann, funktionieren die Online-Dienste problemlos und die Angelegenheit ist am betroffenen Rechner, oder Netzwerk. Die verwendete von Office 365 URLs und IP-Addressbereiche sollen am Netzwerk (Firewall, Antiviren Software, Proxy…) nicht blockiert wenden. Hast du die Konfiguration den Betroffenen mit der Konfiguration anderen Benutzern verglichen? Stelle bitte sicher, dass Outlook auf dem neuesten Stand ist. Wurde Outlook im abgesicherten Modus getestet, sodass keine Add-Ins verwendet werden? Das Outlook Profil kann auch fehlerhaft sein. Hast du neue Outlook-Profile für die Betroffenen erstellt und ausprobiert, wie vorgeschlagen? Wenn du selber nicht weiterkommst, erstelle eine Serviceanfrage direkt im Office 365 für Business Admin Portal, sodass das Problem auf der Remote-Verbindung weiterbearbeitet werden kann.  

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Hallo,

sind wir die einzigen mit diesem Problem?

Einige Benutzer sind sehr frustriert, da die Planung regelmäßig im Outlook Client nicht korrekt funktioniert.

Answer 4

Hallo Alexander,

die Online Reparatur hat keine Lösung gebracht.

Ich habe einen Screenshot, etwas unscharf, aber der Fehler sind zu erkennen:

Wir haben 80 Benutzer (alle Windows 10 und Office 365) , bei mindestens 3 ist das Problem bisher aufgetreten.

Das Problem tritt sporadisch auf, kann also nicht immer reproduziert werden.

Answer 5

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn mit dem Outlook Web App das Problem nicht vorkommt, soll die Angelegenheit lokal sein. Kann man das Problem reproduzieren, wenn man Outlook im abgesicherten Modus startet? Wurde eine Online Reparatur gemacht? Hast du bereits ausprobiert ein neues Outlook Profile zu erstellen, dort einen betroffenen Office 365 für Business Postfach verbinden, Outlook mit dem neuen Profil starten und den Assistent testen?

Beschreibe bitte sonst deine Angelegenheit besser. Du kannst gern auch Screenshots Anhängen, sodass man gleich sehen kann. Welche Version von Outlook verwenden die Betroffene? 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer