Microsoft Konto wurde gehackt - Code wird nicht akzeptiert

Question

Hallo,

ich hoffe mir kann jemand helfen. Gestern wurde unter anderem mein Microsoft-Konto gehackt. Laut Aktivitätenprotokoll hat sich jemand in Vietnam eingeloggt. Per Email wurde ich dann darüber informiert, dass das Passwort geändert wurde. Der Häcker hatte auch Zugriff auf meine Emails, etc.. gleichzeitig habe ich auch eine nette „Epresseremail“ mit einer Zahlungsaufforderung erhalten. Seit gestern ändere ich nun fleißig Passwörter und alles was man eben tun kann. Nur beim Microsoft-Konto ist der Support echt schlecht bzw. nicht vorhanden ….sorry.

Da das Passwort nicht mehr ging, habe ich mir einen Code zusenden lassen. Dies habe ich mehrere Male versucht; irgendwann hatte ich Erfolg und konnte mich zumindest in meinem Microsoft Konto wieder anmelden. Warum das die ersten Male nicht ging, verstehe ich nicht.

Um im Microsoft-Konto dann das Passwort zu ändern, ist noch einmal solch ein Code notwendig. Ich habe also auch hier „Code anfordern“ ausgeführt. Hier komme ich einfach nicht weiter. Jedes mal kommt Code ungültig.

Ich habe auch schon versucht das Konto Wiederherzustellen. Leider wurde mir das abgelehnt, da ich wohl einen fremden ISP (Internet Service Provider) hätte. Keine Ahnung wo ich den finde. Leider wurde der Vorgang einfach geschlossen. Ich konnte keine Frage hierzu stellen. Ich habe eine Emailadresse bei T-Online? Muss ich mich eventuell an diese wenden um das Microsoft-Konto wiederherzustellen?

Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Passwort auch ohne Code ändern kann?

Ich bin dankbar für jeden Hinweis. Herzlichen Dank vorab.

Answer 1

Hallo, ich habe gefühlte 100 x einen Code angefordert. Heute Abend habe ich dann von Microsoft (beim erneuten Versuch einen Code anzufordern) den Hinweis erhalten, dass ungewöhnliche Transaktionen stattgefudnen haben (ich vermute diese viele Anforderungen die ich gemacht habe). Daher hat mich microsoft aufgefordert aus Sicherheitsgründen das Passwort zu wechseln. Hier musste ich dann das alte Passwort gar nicht eingeben, sondern konnte direkt ein neues Passwort vergeben....und siehe da; ich war wieder DRIN.

Nun habe ich die Zweistufige "Überprüfung aktiviert" um so etwas möglichst nicht mehr zu erleben.

Ich wünsche Dir viel Erfolg. Falls ich noch weitere Informationen erhalte melde ich mich gerne. Es ist echt ein ganz blödes Gefühl so ausgeliefert zu sein und nichts tun zu können.

Answer 2

Ich habe genau das Selbe Problem und bin leider nicht weiter gekommen. Bei mir wurde die Sicherheitsinformation über meine Email Adresse gelöscht. Nun steht dort irgendeine russische Email drin. Sobald ich etwas mehr weiß, melde ich mich erneut. Werner halte mich gerne auf dem Laufenden, falls du das Problem in den Griff bekommst. Bekam bei der Wiederherstellung ebenfalls angezeigt, dass ich eine fremde IPS Adresse haben soll und somit kein Zugriff mehr möglich ist bzw. ich mir einen neuen Account machen soll. Danke an der Stelle an den Support...