Autovervollständigung für einige E-Mail Adressen funktioniert nur über office.com und nicht in Outlook 365 V2205

Question

Guten Tag,

die Autovervollständigung für einige E-Mail-Adressen funktioniert nur über office.com und nicht in Outlook 365 V2205.

Ich muss einige Mailadressen immer wieder manuell eintragen und sie kommen beim nächsten Mal trotzdem nicht als Auto-Vorschlag. Die Adressaten sind auch im Adressbuch, wir abreiten mit Exchange, daher habe ich es über office.com getestet. Dort kommen diese Adressen als Auto-Vorschlag. Es sind tatsächlich nicht alle E-Mail-Adressen betroffen. Ich konnte noch kein Schema erkennen, warum es bei einzelnen geht und bei anderen nicht (gleiche domain!).

Ich habe schon diverse Lösungsansätze getestet: Liste gelöscht in Optionen, Autovervollständigung deaktiviert und aktiviert, Cache manuell gelöscht, betreffende Adressen in verschiedenen Adressbüchern angelegt, u.s.w. Ich habe keine Idee mehr. Ich habe mich auch auf einem anderen Rechner eingeloggt und getestet, u auszuschließen, dass es ein lokales Problem ist. Das Problem wandert mit.

Woher zieht die Desktop-App seine Auto-Vervollständigungsliste? Warum wird diese nicht spätestens nach dem Senden einer Nachricht um den Adressaten erweitert? (So ist es, wenn man mal einen Vorschlag aus versehen mit x gelöscht hat, dass er wieder kommt.)

Ich habe keine Idee mehr, IT auch nicht.

Beste Grüße

Tobias

Answer 1

Hallo Erik,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Man kann die Liste für die lokale Outlook Anwendung aus den Optionen komplett löschen (Datei > Optionen > E-Mail > Nachrichten Senden > AutoVervollständigen-Liste leeren). Sehe bitte im Artikel. Man kann auch die AutoVervollständigen-Liste für OWA leeren. Das wird aber mehr kompliziert und man braucht das Tool MFCMAPI. Sehe dafür die Informationen hier.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Alexander,

danke für deine Zeit und Mühen.

Leider haben wir beide noch die alte Outlook-Autovervollständigungsversion, dies wird also nicht das Problem sein.

Das leeren/löschen des Caches in Outlook oder durch das manuelle löschen der Datei %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache\Stream_Autocomplete*.dat hilft leider nicht, die Kontakte sind weiterhin vorhanden, auch nach einem Neustart. Wir verwenden beide die Version M365 Apps for Enterprise Version 2208 (Build 15601.22064 Klick-und-Los).

Wie können wir die Autovervollständigung löschen, ohne ein neues Windows-Profil anlegen zu müssen?

Beste Grüße

Erik

Answer 3

Hallo Erik,

vielen Dank für deinen Nachtrag.

Ich habe weiter nachgeforscht und konnte herausfinden, dass die Funktionalitäten der Outlook AutoVervollständigen-Liste neulich geändert wurden. Wir haben leider noch keine veröffentlichte Dokumentation dafür. Wenn man aber lieber die alte Version davon verwenden will, kann man mit folgendem Registrierungsschlüssel das Verhalten beeinflussen.

Pfad: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options​

DWORD: DisableAutoCompleteUpdate

Wert: 1

Weiter wenn man im An oder Cc/Bcc Feld etwas eingibt werden Vorschläge aus 2 Listen gemacht - einmal aus der AutoVervollständigen-Liste und der Liste "Zuletzt verwendete Personen". Sehe bitte mehr im Artikel. Die Liste "Zuletzt verwendete Personen" wird auf Postfach Ebene gespeichert und wird mit dem Outlook Web App synchronisiert.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 4

Hallo Alexander,

ich habe mich bereits mehrere Stunden mit Tobias zu diesem Thema auseinandergesetzt und sehr viele Lösungsvorschlage gemäß dem Internet erfolglos probiert.

Interessant ist, dass Outlook Online eine eigene Liste hat und nicht mit der lokalen Outlook-Version synchronisiert wird.

Das löschen des Caches in Outlook oder durch das manuelle löschen der Datei %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\RoamCache\Stream_Autocomplete*.dat hilft leider nicht, die Kontakte sind weiterhin vorhanden, auch nach einem Neustart. Speichert das Office-Programm "Microsoft 365 apps for enterprise" ggf. die Daten noch woanders? Wir sind davon ausgegangen, dass wenn sich Tobias an einem anderem PC im Büro anmeldet, es keine Daten geben muss und der Autocomplete somit neu befüllen muss. Das hat leider nicht geholfen, die Kontakte waren weiterhin nicht vorhanden.

Roaming-Profile gibt es bei uns nicht und das Outlook-Profil war noch nie auf dem PC eingerichtet.

Die Kontakte wurden manuell von den Kollegen unter Kontakte/Contacs importiert.

Beste Grüße

Erik

Answer 5

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Outlook Web App aus dem Office 365 für Business Portal und Outlook Desktop App werden eigene AutoVervollständigen-Liste nutzen. Die Einträge werden automatisch beim Verwenden von Adressen gefüllt. Wenn man die gesamte Liste löscht, werden keine Adressen vorgeschlagen. Wenn man danach Adressen eingebt und Nachrichten versendet, werden diese Adressen in der Liste gespeichert. Man kann danach nur den Anfang des Namens im Adressenfeld eingeben und die komplette Adresse soll vorgeschlagen sein. Meinst du mit "Ich habe mich auch auf einem anderen Rechner eingeloggt", dass du am einen alternativen Rechner dein Office 365 für Business Postfach als Exchange Online Postfach in einem neuen Outlook Profil verbunden hast und das Problem reproduzieren konntest? Man kann sonst Adressen aus dem Verzeichnis im Outlook und Outlook Web App auflösen, auch wenn sie nicht in der AutoVervollständigen-Liste sind.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer