outlook gesperrt

Question

Hallo,

Unser Konto vor paar Tagen gesperrt ''Aufgrund von Richtlinien Verstoß".

Unerklärbar. - Nach Aufforderung der Eingabe einer Telefonnummer -"an diese Nummer kann keine SMS gesendet werden."

Zurücksetzung bzw Kontoentsperrung wurde beantragt- heute kam eine Email " Herzlichen Glückwunsch! Wir konnten bestätigen, dass Sie der Inhaber von da********@hotmail.de sind - Ihre Informationen wurden geprüft, und ein Link für die Kennwortrücksetzung wurde gesendet.  Dieser Link kann einmal verwendet werden und läuft in 3 Tagen ab."

Link aus der anderen Email geöffnet. - neues Passwort vergeben.-Prozedur abgeschlossen - Neu versucht anzumelden - wieder gesperrt!!!!.

Warum? und wie komme ich wieder an meine E-Mails?!

Vielen Dank schonmal.

Answer 1

Hallo Philipp A,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich empfehle Ihnen, das Wiederherstellungsformular einzureichen, in dem Sie Antworten auf Fragen geben müssen, die nur der Inhaber des Kontos beantworten kann. Link im Anhang verwenden: https://account.live.com/acsr

Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden die Ergebnisse Ihres Wiederherstellungsantrags an die Arbeits-E-Mail-Adresse, die Sie zu Beginn des Formulars angegeben haben.

Ihre nächsten Schritte hängen davon ab, ob wir Ihr Konto verifizieren können:

Wenn es "Wir konnten Ihr Konto nicht verifizieren" lautet, müssen Sie es so oft versuchen, wie Sie möchten, bis zu zweimal pro Tag.

Wenn es "Wir haben Ihr Konto überprüft" lautet, verwendet Microsoft dieselbe Arbeits-E-Mail-Adresse, um Ihnen Anweisungen zur erneuten Anmeldung bei Ihrem Konto zu senden.

Hilfreiche Tipps

1. Beantworten Sie so viele Fragen wie möglich. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist es in Ordnung, zu raten – falsche Antworten zählen nicht gegen Sie. Wenn Sie zu einer Frage kommen, bei der Sie "mehr hinzufügen" können, geben Sie so viele Informationen wie möglich ein.
2. Verwenden Sie die Informationen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos oder bei der letzten Aktualisierung erstellt haben.
3. Sie können das Kontowiederherstellungsformular bis zu zweimal täglich von einem Computer aus einreichen, den Sie regelmäßig verwenden.
4. Sie werden aufgefordert, die E-Mail-Adressen aufzulisten, die Sie kürzlich verwendet haben, und die Betreffzeilen der E-Mails, die Sie kürzlich erhalten haben. Bitten Sie Familie, Freunde oder Geschäftskontakte um Hilfe bei der Überprüfung ihrer E-Mail-Adressen und um die Betreffzeilen der letzten drei E-Mails, die sie Ihnen gesendet haben.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Domain für Ihr Konto verwenden, z. B. hotmail.com, live.com oder xbox360.com. Denken Sie daran, dass Ihre E-Mail-Adresse länderspezifisch sein kann. Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto in Deutschland erstellt haben, lautet Ihre Domain wahrscheinlich "hotmail.de" und nicht "hotmail.com".

Quelle: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

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Herzliche Grüße

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