Ein Freund hat ein Problem mit der Authenticator-App

Question

Mein Freund hat versucht sich bei Outlook mit seinem Geschäfts-Microsoft Konto anzumelden und wurde gefragt eine Zahl in die App einzugeben, allerdings hat die App nicht von seinem Privaten Konto in sein Geschäfts-Konto wechseln. Nach langen und ausführlichen Überlegungen hat er sich entschieden die Authenticator-App neu zu installieren. Jetzt hat er aber das Problem, das wenn er sich in der Authenticator-App anmelden möchte, er die Authenticator-App benötigt um sich anzumelden, zudem ist er sonst nirgends in seinem Konto angemeldet.

Answer 1

Hallo Sebastian,

Vielen Dank für das Update.

Hat sich der betroffene Benutzer an den Administrator gewandt, um Unterstützung bei der Deaktivierung der mehrstufigen Authentifizierung zu erhalten oder ihn zu widerrufen und erneut in Azure Active Directory zu registrieren?

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Sebastian,

Mein Name ist Oluwatosin und ich helfe Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage." Dies ist ein Community-Forum von Benutzer zu Benutzer. Wir haben keinen Zugriff auf Ihr Konto.

Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Freund Probleme mit der Authentifikator-App hat.

Ich schlage vor, dass er sich an den IT-Administrator der Organisation wendet, um den Zugriff auf den Authentifikator zu widerrufen und ihm die Möglichkeit zu geben, die Authentifikator-App zu löschen und unter https://mysignins.microsoft.com/security-info neu einzurichten

Sie können sie bitten, zum Microsoft 365 Admin Center zu wechseln, um die mehrstufige Authentifizierung zu deaktivieren oder zu widerrufen und sich erneut im Azure Active Directory zu registrieren.

Schritte bei: https://learn.microsoft.com/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings#manage-user-authentication-options

Ich hoffe, das hilft! Lass es mich wissen, wenn du Fragen hast.

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Alles Gute Oluwatosin.

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