Email 2 faktor

Question

Guten Tag

Ich habe leider ich denke meine hotmail wurde gehackt. Daraufhin habe ich mich neu angemeldet und mein richtiges passwort eingegeben. Leider ist meine alte rufnummer hinterlegt die seit über 1 jahr nicht mehr im betrieb ist. Ich wärw sehr froh wenn sie mir die rufnummer anpassen würden ich kann ihnen gerne auch ein original ausweis von mir zusenden mit allen angaben. Es ist mega wichtig für mich weil ich sehr wichtige daten habe welche ich benötige.

Es betrifft diese email adresse

**********@hotmail.com

Freundliche Grüsse

Meinhard Mirakaj

Answer 1

Hallo Meinhard,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben. Mein Name ist Elias und ich helfe Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Community-Forum von Benutzer zu Benutzer handelt. Wir sind Mitbenutzer, die anderen helfen, und keine Microsoft-Mitarbeiter.

Es tut mir leid, dass dieses Problem auftritt. Ich verstehe, wie wichtig die Wiederherstellung Ihres Kontos für Sie ist. Wenn Sie versuchen, Ihr Passwort zurückzusetzen, können Sie andere Optionen auswählen, anstatt einen Code an Ihre Telefonnummer zu senden, wie im folgenden Artikel gezeigt? https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Wenn Sie den Zugriff auf alle Wiederherstellungsoptionen verloren haben, liste ich das Kompendium der verfügbaren Wiederherstellungsoptionen auf:

Wann haben Sie sich zuletzt erfolgreich bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet? Wenn Sie sich seit mehr als zwei Jahren nicht mehr in Ihr Konto eingeloggt haben und es aufgrund von Inaktivität geschlossen wurde, können Sie das Kontowiederherstellungsformular nicht verwenden, um Ihr Konto wiederherzustellen. Artikel-Nr.: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hatten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für das Konto aktiviert? Wenn Sie die 2FA aktiv haben, können Sie dann auf den zweiten Authentifizierungsfaktor zugreifen? Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie bitte, Ihr Passwort zurückzusetzen. Detaillierte Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts finden Sie im folgenden Support-Artikel: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Wichtig: Das Formular zur Kontowiederherstellung kann nur verwendet werden, wenn die zweistufige Überprüfung nicht aktiviert ist.

Wenn Sie keine 2FA auf dem Konto aktiv hatten und das Konto nicht aufgrund von Inaktivität gelöscht wurde, müssen Sie das Formular zur Kontowiederherstellung ausprobieren: https://account.live.com/acsr

Detaillierte Schritte zur Verwendung des Kontowiederherstellungsformulars finden Sie hier: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft nimmt die Kontosicherheit sehr ernst, deshalb ist die Kontowiederherstellung ein automatisierter Prozess ohne menschlichen Einfluss. Wenn Sie nicht über die richtigen Informationen verfügen, können Sie die Kontoverifizierung möglicherweise nicht über das Wiederherstellungsformular durchführen.

Das Formular zur Kontowiederherstellung erfordert angemessene Informationen, um nachzuweisen, dass Sie der Inhaber des Kontos sind. Der Kontowiederherstellungsprozess kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, aber wenn Sie von Anfang an so viele Informationen wie möglich bereitstellen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie durch den automatisierten Prozess verifiziert werden. Sie müssen es so lange versuchen, bis Sie von Microsoft verifiziert wurden.

Denken Sie daran, ein vertrautes Gerät zu verwenden, von dem aus Sie häufig auf Ihr Microsoft-Konto zugegriffen haben, sowie einen vertrauten Standort. Microsoft prüft Ihre Antworten und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie verifiziert sind, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie sich wieder bei Ihrem Konto anmelden können, und wenn Sie nicht verifiziert sind, müssen Sie das Formular zur Kontowiederherstellung erneut einreichen. Sie können dies bis zu 2 Mal alle 24 Stunden tun.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Microsoft-Support Ihnen keinen Zugriff auf Ihr Konto gewähren kann, Sie werden zu den oben verlinkten Kontowiederherstellungsseiten zurückgeleitet.

Wenn Ihre Microsoft-Kontowiederherstellungsanforderung nicht gewährt wurde oder nicht erfolgreich war, klicken Sie auf den beigefügten Link, um weitere Informationen zu erhalten: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Auch wenn dies möglicherweise nicht das gewünschte Ergebnis ist, müssen Sie ein neues Microsoft-Konto erstellen, wenn Sie Ihr Konto nicht wiederherstellen können. Sie können dies tun, indem Sie auf diesen Link klicken: https://signup.live.com/

Lass es mich wissen, wenn du weitere Hilfe benötigst.

Grüße Elias R

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.