Erledigt, danke.

Question

Erledigt, danke.

Answer 1

Du kannst dein Glück hier veruschen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragMein Abonnement verwalten aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Answer 2

Hallo Steve

Das war mir irgendwie schon klar, da bei ihm unabhängiger Berater steht, was auch immer das heisst.

Dachte er ist evtl. eine Art Freelance Supporter...

Anyway, der Mist ist, das nutzt mir echt alles nix, da müsste sich definitiv jemand von MS persönlich darum kümmern und das entsperren.

Anrufen kann man ja auch nicht mehr beim Support... Kennst du evtl. noch eine Möglichkeit?

Grüsse

Answer 3

Hola,

nur um Missverständnisse zu beseitigen, du schreibst hier mit Nutzern, nicht mit Microsoft. Hier kann niemand etwas an deinem Konto machen, sperren oder entsperren.

Das Formular ist nun mal die einzige Möglichkeit, da kann man halt nichts anderes vorschlagen. Jackson hat das Problem schon richtig verstanden.

Gruß,

steve1da

Answer 4

Hallo, danke für die Antwort.

Ich denke, Sie haben meine Frage nicht ganz verstanden, weil Sie mir exakt dieselbe Lösung vorgeschlagen haben, welche ich bereits abermals erfolglos angewandt habe.

Sie können doch nicht wahllos Kontos sperren und dann nicht den nötigen Support anbieten... Da muss es noch andere Lösungen geben.

Viele Leute die ich kenne, welche von mir damals eine E-Mail erhalten haben, haben diese bereits wieder gelöscht. Somit kann ich leider nicht mehr nachvollziehen, wem ich welche E-Mails vor 5 - 10 Jahren gesandt habe. Das müssen Sie doch verstehen, oder?

Grüsse

Answer 5

Hallo Bülent ,

Mein Name ist Jackson und ich danke Ihnen für Ihre Frage.

Ich entschuldige mich aufrichtig für das Problem mit der Wiederherstellung Ihres Kontos, ich bin selbst ein Benutzer und arbeite nicht für Microsoft, daher verstehe ich, wie frustrierend dies ist.

Wenn es um die Wiederherstellung des Kontos/die Identitätsüberprüfung geht, ist der Prozess aus Sicherheitsgründen absichtlich etwas starr und es gibt wenig, was jemand beim Support tun kann, um zu helfen, da der Prozess vollständig automatisiert ist.

Wenn Sie keinen Code erhalten oder keinen Zugriff mehr auf die Sicherheitsinformationen Ihres Kontos (Telefon/E-Mail) haben, um eine Passwortänderung/-wiederherstellung zu überprüfen, besteht Ihre einzige Möglichkeit leider darin, das Formular zur Kontowiederherstellung auszufüllen und ausreichende Details anzugeben, um die Inhaberschaft des Kontos nachzuweisen.

https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Damit Sie die Sicherheitsinformationen des Kontos aktualisieren können, d. h. um die Nummer zu ändern, unter der Sie Verifizierungscodes erhalten, müssen Sie Zugriff auf das Passwort haben, um sich anzumelden und dem Link Neue Methode zur Verifizierung hinzufügen zu folgen, aber die neuen Details werden nach 30 Tagen aktualisiert.

https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Herzliche Grüße,

Jackson E.

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.