Mail Adresse gesperrt

Question

Ich habe 2 email Konten die leider gesperrt wurden. Wegen ungewöhnlichen Aktivitäten und Passwort zu oft falsch eingegeben. Ich hab versucht sie zurück zu setzten was aber nicht geht da der freischalt Code an die andere gesperrte email gesendet wird. Was kann ich da jetzt tun?

Answer 1

Hallo Leslie-2,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben. Mein Name ist Eunice und ich freue mich, Ihnen heute behilflich zu sein. 

Es tut mir leid, dass dieses Problem auftritt. Wenn Sie Ihr Konto nicht verifizieren können, empfehle ich Ihnen, das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular einzureichen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. 

"Es kann ein langwieriger Prozess sein, da er darauf ausgelegt ist, Fragen zu Ihrem Konto zu stellen, die nur Sie beantworten können. Sie können dies bis zu zweimal täglich mit einem Gerät tun, mit dem Sie zuvor auf Ihr Konto zugegriffen haben, und von einem ähnlichen Ort aus. Tun Sie dies, wenn Sie weitere Informationen finden oder sich an etwas anderes zu Ihrem Konto erinnern, das Ihnen helfen könnte. Microsoft wird Ihre Antworten prüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten."

Ich habe die folgenden Informationen aus diesem Microsoft-Artikel entnommen: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42">https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

"Das Genesungsformular ist bei https://account.live.com/acsr

Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über alle Microsoft-Dienste, die Sie möglicherweise mit diesem Konto verwendet haben. Je mehr Informationen Sie beim Ausfüllen des Formulars angeben können, desto größer ist die Chance, dass Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten.

Beantworten Sie so viele Fragen wie möglich so gründlich wie möglich. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ist Raten in Ordnung – falsche Antworten zählen nicht gegen Sie. Wenn Sie zu einer Frage gelangen, bei der Sie "mehr hinzufügen" können, geben Sie so viele Informationen wie möglich ein.

Ihnen werden Fragen gestellt, die sich auf das Konto beziehen, das Sie wiederherstellen möchten. "

Artikel-Nr.: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Lass es mich wissen, wenn du weitere Hilfe benötigst. 

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein. 

Herzliche Grüße  Eunice

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.