Konto gehackt/gesperrt

Question

Mein Konto wurde wegen falschen Passwort gesperrt. Bei der Wiederherstellung fiel mir auf das die hinterlegte EMail nicht von mir ist..

Wie kann ich mein Passwort jetzt neu erstellen?

Die Hotline weist mich immer hier her. Aber um hier eine Frage zu stellen muss man sich anmelden.

Klingt logisch wenn das Konto gesperrt ist?

Persönlichen Mitarbeiter konnte ich nicht finden.

Sämtliche Daten zur Wiederherstellung habe ich eingereicht. Reichen aber scheinbar nicht aus.

Viele Versuche sind gescheitert und ich bewege mich im Kreis....

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Marco Werner1

Willkommen in der Microsoft Community.

Laut Ihrer Beschreibung wurde Ihr Hotmail-Konto gehackt und alle Postfächer und Verifizierungsnummern wurden geändert, ist das das Problem?

Ich kann die Verwirrung verstehen, die Sie haben, wenn Sie auf das Problem stoßen, tatsächlich hängt die Ursache dieses Problems mit Kontoinformationen und Passwortlecks zusammen, Hacker können die Konto- und Passwortverifizierung auf der offiziellen Microsoft-Website ändern, nachdem sie diese Informationen erhalten haben, und solche Hacking-Verhaltensweisen, Microsoft kann sein Verhalten nicht kontrollieren und gleichzeitig, Der Änderungsprozess ist der gleiche wie bei normalen Benutzern, und Microsoft weiß nicht, ob es sich um eine persönliche Transaktion handelt oder Es führt dazu, dass Hacker nicht entscheiden können, ob Informationen gestohlen werden sollen.

Jetzt können Sie sich für Ihr Problem nur manuell an das Microsoft-Kontoteam wenden, wie unten beschrieben, beschreiben Sie Ihr Problem im Detail und denken Sie daran, dass Probleme im Zusammenhang mit Hackern, die Kontoinformationen manipulieren, nur manuell vom Kontoteam behandelt werden können, was bedeutet, dass diese Lösung die ultimative Lösung ist:

1. Sitelink öffnen - Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie die MSA in das Feld unter "Erzählen Sie uns von Ihrem Problem, damit wir Ihnen die entsprechende Hilfe und Unterstützung bieten können" ein, klicken Sie auf "Hilfe anfordern" und dann unten auf "Kundendienst kontaktieren".
3. In diesem Abschnitt müssen Sie ein persönliches Microsoft-Konto eröffnen

Hinweis: Sie können sich nur mit einem persönlichen MSA registrieren, und das Unternehmenskonto kann nicht den richtigen Inhalt anzeigen. Wenn das Konto nicht angemeldet werden kann, können Sie ein anderes Konto verwenden, um es auszuführen, oder ein neues Konto erstellen.

4. Wählen Sie unter Produkte & Dienstleistungen die Option "Weitere Produkte", wählen Sie als Kategorie "Kontosicherheit verwalten" aus und klicken Sie zur Bestätigung
5. Sie können "Chat mit Support-Spezialisten in einem Webbrowser" auswählen, um das Chat-Fenster aufzurufen.

Hinweis: Bitte kontaktieren Sie uns während der örtlichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, der CHAT ist nicht 24 Stunden am Tag verfügbar.

Beste Wünsche

Chris.S-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist