Ich kann keine E-Mails von **********@ubisoft.com empfangen

Question

Guten Tag,

ich kann kann seit mitte Mai 2024 keine E-Mails von *********@ubisoft.com in meinem hotmail/outlook-Account empfangen. Andere E-Mails von bspw. ************@ubisoft.com empfange ich problemlos. Auf anderen, nicht outlook/hotmail, E-Mail-Adressen empfange ich die Mails von der oben genannten Adresse problemlos. In meinen clientseitigen Regeln habe ich die E-Mail-Adresse/Domain auf keiner Liste. Ebenfalls tauchen die E-Mails in keinem anderen Unterordner (Spam, Junk, etc.) auf. Ubisoft wurde wegen dem Problem vor zwei Wochen kontaktiert, bisher ohne Antwort. Diverse Beiträge (Reddit, Discord) zeigen ähnliche Probleme mit Hotmail/Outlook-Adressen. Gibt es Möglichkeiten, zu überprüfen, ob diese Mailadresse vom Mailserver blockiert wird? Gibt es Lösungsvorschläge?

Answer 1

Du meinst wahrscheinlich, die TLD beim oben genannten Anbieter und nicht bei Outlook, oder?

Nein, dort wo die Domäne zu den sicheren Absendern hinzugefügt hast. Hier einfach die Domäne mit verschiedenen TLDs hinterlegen.

Answer 2

Danke dir für die Antwort.

Du meinst wahrscheinlich, die TLD beim oben genannten Anbieter und nicht bei Outlook, oder?
Damit ich dort meine E-Mail-Adresse ändern kann, muss ich dafür leider eine E-Mail von der oben genannten Adresse empfangen. Der Support dort antwortet nur leider nicht.

Answer 3

Hola,

das kommt immer wieder bei Hotmail Konten vor.

Es gab mal einen Tipp von einem Moderator hier der meinte, es könnte helfen die Domain mit verschiedenen Länderkennungen zu hinterlegen, also ...@xyz:.om, ...@xyz.de, ...@xyz.org usw.

Ansonsten kann man kaum etwas tun weil die Mails von Microsoft schlicht nicht an dich weitergeleitet werden.

Gruß,

steve1da

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sie können versuchen, E-Mails aus der Domäne xxxxxx als sichere Domäne festzulegen, indem Sie xxxxx zur sicheren Domäne hinzufügen. Wenn die E-Mail in Ihrem Postfach landet, finden Sie normalerweise E-Mails von der sicheren Domain, die Sie in Ihrem Posteingang eingerichtet haben.

Übermitteln Sie alle eingehenden E-Mails nach Datum an den Posteingang. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, können Sie in der Outlook-Webversion eine Regel nach Zeit erstellen.

Der Vorgang ist wie folgt: Klicken Sie oben rechts auf [Einstellungen] - [Mail] - [Regel] - [Hinzufügen].

Zunächst müssen Sie einen neuen Namen für Ihre Regel erstellen, um zu verhindern, dass Sie sie falsch erkennen, und die Bedingung hinzufügen, dass Sie [später als] auswählen und den Tag vor Ihrem aktuellen Datum als Bedingung für den Inhalt auswählen.

Fügen Sie dann den Vorgang hinzu, wählen Sie [Verschieben nach] - [Posteingang], während Sie gleichzeitig die Option [Verarbeitung anderer Regeln beenden] aktivieren müssen.

Die Domäne und die explizite E-Mail- Adresse sind bereits seit 5 Tagen unter Sichere Absender und Domänen hinzugefügt. Ebenfalls unter Sichere Mailinglisten.  Eine Regel, dass alle E-Mails von der Domäne in den Posteingang verschoben werden sollen ist auch hinzugefügt.
Weitergeholfen hat dies leider nicht.

Dies waren unter anderem die Tipps vom vermeintlichen Microsoft Support Chat

Gibt es weitere Möglichkeiten?
Die E-Mails werden auf anderen nicht Micrsoft Mail-Accounts empfangen (für andere Accounts, hilft mir hier leider nicht weiter).

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe MD_161,

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten.

Verstehe, wie du dich fühlst.

Sie können versuchen, E-Mails aus der Domäne xxxxxx als sichere Domäne festzulegen, indem Sie xxxxx zur sicheren Domäne hinzufügen. Wenn die E-Mail in Ihrem Postfach landet, finden Sie normalerweise E-Mails von der sicheren Domain, die Sie in Ihrem Posteingang eingerichtet haben.

Übermitteln Sie alle eingehenden E-Mails nach Datum an den Posteingang. Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert, können Sie in der Outlook-Webversion eine Regel nach Zeit erstellen.

Der Vorgang ist wie folgt: Klicken Sie oben rechts auf [Einstellungen] - [Mail] - [Regel] - [Hinzufügen].

Zunächst müssen Sie einen neuen Namen für Ihre Regel erstellen, um zu verhindern, dass Sie sie falsch erkennen, und die Bedingung hinzufügen, dass Sie [später als] auswählen und den Tag vor Ihrem aktuellen Datum als Bedingung für den Inhalt auswählen.

Fügen Sie dann den Vorgang hinzu, wählen Sie [Verschieben nach] - [Posteingang], während Sie gleichzeitig die Option [Verarbeitung anderer Regeln beenden] aktivieren müssen.

Alles Gute

Yoko - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist