E-Mail-Speicher

Question

Hallo,
ich habe ein aktives Microsoft Abonnement und zahle monatlich ohne Unterbrechung.
Mein Email-Speicher von 100GB ist nur zu 15GB belegt.
Dennoch zeigt mir Outlook (App und Web) an, dass mein Abonnement abgelaufen und mein Speicherlimit überschritten sei.
Wie kann das sein? Was muss ich tun?
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Herzliche Grüße Ernst

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ernst

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie Probleme haben, keine E-Mails senden und empfangen zu können.

Es ist offensichtlich, dass esnicht passieren sollte, nur 15GB Speicherplatz zu verwenden und zu erfahren, dass Sie 100 GB Speicherplatz überschreiten.

Ich sehe, dass du unter großem Druck stehst. Seien Sie versichert, dass jedes Problem einen Grund hat. Solange wir den Grund herausfinden können, können wir ihn lösen.

Sie haben erwähnt, dass sowohl Outlook (Anwendung als auch Web) anzeigen, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist. Ich empfehle, dass wir die Webseite priorisieren, da andere Anwendungen nur den Status der Webseite synchronisieren. Mit anderen Worten, solange unsere Webseite normal ist, werden auch andere Anwendungen normal sein.

Sie können auf den untenstehenden Link verweisen, die Einstellungen öffnen und nach Speicher suchen, um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie für Ihr Postfach verwendet haben.

Speicherbegrenzungen in Outlook.com - Microsoft-Support

WennSie ein Abonnement haben und es Ihnen nicht genügend Speicherplatz bietet, besteht kein Zweifel, dass es ein Problem mit Ihrem Konto gibt.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich Ihnen als Community-Team nicht direkt helfen kann, Ihren Kontostatus zu überprüfen.

In diesem Fall müssen Sie sich an unser Outlook-Team wenden und Ihr Konto einreichen, es kann Ihnen direkt bei der Überprüfung des Status Ihres Kontos helfen und Sie über mögliche Lösungen informieren.

Sie können das Outlook-Team erreichen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie diesen Link Kontaktieren Sie uns - Microsoft Support.
2. Sie werden aufgefordert, sich bei Ihrem persönlichen Konto anzumelden, das mit Ihrem Microsoft 365/Office-Abonnement verknüpft ist.
3. Sobald Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Sie werden aufgefordert, ein Produkt auszuwählen.
4. Wählen Sie Office aus.
5. Wählen Sie dann Support für die Startseite anfordern aus.
6. Sie müssen das Problem angeben, mit dem Sie konfrontiert sind.
7. Am Ende der Seite. Wählen Sie die Option Support kontaktieren.
8. Wählen Sie Microsoft 365 und Office aus.
9. In Kategorien können Sie Outlook auswählen und bestätigen.
10. Sie werden aufgefordert, eine Support-Option auszuwählen. Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihre regionalen Einstellungen ändern möchten.
11. Wählen Sie dann Chat with a support employee in einem Webbrowser aus.
12. Sie werden automatisch zum Live-Support weitergeleitet.

Ich hoffe, Sie können Ihr Problem bald lösen. Wenn Sie Fortschritte oder andere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Aufrichtig

Hardyjoe.J|Microsoft Community Support-Spezialist