Junk-E-Mail

Question

Sehr geehrte Damen und Herren

Seit einigen Wochen und Monaten habe ich das Problem, dass alle E-Mails von Absendern, mit denen ich bisher keinen Kontakt hatte, ständig in meinem Junk-E-Mail-Ordner landen. Und damit meine ich wirklich jede E-Mail-Adresse. Da ich bereits alles Mögliche versucht habe – unter anderem mithilfe von YouTube-Videos und durch Änderungen der Einstellungen – und trotzdem immer noch viele wichtige E-Mails im Junk-E-Mail-Ordner landen, bitte ich Sie, diese Funktion in meinem Account zu ändern oder zumindest abzumildern. Das heisst, dass alle E-Mails direkt im normalen Posteingang ankommen.

Es ist sehr mühsam, so die Übersicht über meine E-Mails zu behalten, da ich mich mehrmals täglich daran erinnern muss, in den Spam-Ordner zu schauen. Ich bitte um eine zufriedenstellende Lösung, da ich das Problem trotz mehrerer Stunden Aufwand immer noch nicht lösen konnte.

Freundliche Grüsse

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Özgür Yavuz1

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie Probleme mit E-Mails haben, die von Nicht-Kontakten gesendet werden, die im Spam landen.

Wenn Sie ein Microsoft-Domänenpostfach verwenden, können Sie die Webversion von Outlook: https://outlook.live.com/ verwenden,  um Folgendes zu tun:

1. Sie können die Liste "Blockierte Absender" überprüfen, die Absender und Domains aus der Liste entfernen und sich von Ihrem Absender eine E-Mail senden lassen, um zu sehen, ob Sie die E-Mail empfangen können.

Schritte zum Anzeigen der Liste "Absender blockieren" :

Einstellungen - Mail - Spam - Blockierte Absender und Domains

2. Sie können die Mail-Regeln überprüfen, wenn es Regeln gibt, die nicht von Ihnen erstellt wurden, löschen Sie die Regeln, die nicht von Ihnen erstellt wurden.

Schritte zum Anzeigen von E-Mail-Regeln:

Einstellungen - Mail - Regeln

3. Sie können die E-Mail-Adresse des Absenders als sicheren Absender hinzufügen, um zu überprüfen, ob Sie E-Mails empfangen können.

Schritte zum Hinzufügen als sicherer Absender:

Einstellungen - Mail - Junk-E-Mail - Sichere Absender und Domains - Postfach des Absenders hinzufügen

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und sie nicht funktionieren, da Community-Mitglieder Ihre Postfachkonfiguration nicht direkt überprüfen können, empfehle ich Ihnen, sich an das Outlook.com-Team zu wenden, um weitere Tests an Ihrem Postfach durchzuführen:

1. Gehen Sie zu https://outlook.live.com und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Hilfe.
3. Wählen Sie im Menüband Hilfe aus.
4. Geben Sie im Hilfebereich auf der rechten Seite des Suchfelds Contact Support ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ja" unter der Eingabeaufforderung "Benötigen Sie weiterhin Hilfe?".
6. Klicken Sie auf die Option Mit einem Support-Mitarbeiter chatten und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Aufrichtig

Hardyjoe.J|Microsoft Community Support-Spezialist