Problem mit Outlook Konto

Question

Hallo, habe mein PW für mein Outlook Konto vergessen. Benutze Office 16. Vom wem bekomme ich ein neues? Bin dankbar für Hilfe

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ulrich Berlin,

Mir ist aufgefallen, dass Sie meine Antwort als nicht hilfreich markiert haben. Wie ist Ihre Kontosituation jetzt?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie Ihr Konto in der Regel nur über Ihre Backup-Informationen wiederherstellen. Wenn keine der oben genannten Optionen verfügbar ist, müssen Sie das Wiederherstellungsformular verwenden.

Microsoft hat Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit der Benutzerkonten zu schützen. Wenn Sie Ihr Kontopasswort oder andere Kontoinformationen vergessen haben, können Sie Ihr Konto mit einer der folgenden drei Methoden wiederherstellen: Binden einer E-Mail, Binden eines Telefons und Senden eines Formulars.

Wenn Sie eine E-Mail oder ein Telefon binden, erhalten Sie einen Bestätigungscode, um Ihr Kontopasswort zurückzusetzen und so Ihr Konto wiederherzustellen.

Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten können, können Sie das Wiederherstellungsformular verwenden, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Sie müssen Informationen angeben, die Sie bei der Registrierung des Kontos verwendet haben, einschließlich: Kontoname, historische Kennwörter, Abonnementinformationen (falls vorhanden), E-Mail-Betreff, die Sie gesendet haben, und so weiter.

In der Regel behalten die Benutzer diese Informationen bei und überprüfen sie beim Absenden des Formulars. Je genauere Informationen Sie angeben, desto höher sind die Chancen, dass Ihr Konto wiederhergestellt wird.

Wenn Sie keine dieser Informationen haben, kann es aufgrund einer geringen Übereinstimmungsrate der Informationen schwierig sein, Ihr Konto wiederherzustellen.

Natürlich verstehen wir Ihre Dringlichkeit, Ihr Konto wiederherzustellen, und wir bitten Sie auch um Ihr Verständnis für die Sicherheitsverfahren, die wir zum Schutz der Sicherheit von Benutzerkonten eingerichtet haben.

Alles Gute

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ulrich Berlin,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben und Ihr Konto wiederherstellen müssen, und ich kann mich voll und ganz in Ihre Situation hineinversetzen.

Zum Schutz der Sicherheit von Benutzerkonten bietet Microsoft drei Methoden für Benutzer an, um ihre Kontoinformationen wiederherzustellen, wenn sie ihr Kontokennwort vergessen haben: E-Mail-Bindung, Telefonbindung und Formularübermittlung.

Wenn Sie eine E-Mail oder ein Telefon binden, können Sie Ihr Kontopasswort ändern, indem Sie einen Bestätigungscode erhalten und so Ihr Konto wiederherstellen.

Wenn Benutzer keinen Verifizierungscode erhalten können, können sie ihr Konto über das Wiederherstellungsformular wiederherstellen.

Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung von Microsoft-Konten - Microsoft Support

Benutzer müssen bei der Registrierung des Kontos Informationen angeben, darunter: Konto, historische Kennwörter, Abonnementinformationen (falls vorhanden), Betreffzeilen gesendeter E-Mails usw.

Wenn Sie den Betreff dieser gesendeten E-Mail vergessen haben, ist dies ganz normal, und Sie müssen sich möglicherweise an Ihre Empfänger wenden, um dies zu bestätigen. Wenn Sie keine E-Mails gesendet haben oder Ihre Empfänger nicht finden können, können Sie auch ein Konto verwenden, auf das Sie zugreifen können, um eine E-Mail an das Konto zu senden, das Sie wiederherstellen möchten.

In der Regel bewahren die Benutzer diese Informationen auf und überprüfen sie dann beim Absenden des Formulars. Je authentischer die von Ihnen bereitgestellten Informationen sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Konto wiederhergestellt wird.

Wenn Sie nicht über diese Informationen verfügen, kann die Wiederherstellung Ihres Kontos für Microsoft aufgrund der geringen Übereinstimmungsrate der Informationen behindert werden, was Sie daran hindern kann, Ihr Konto wiederherzustellen.

Natürlich verstehen wir auch Ihren Wunsch, Ihr Konto wiederherzustellen, und hoffen, dass Sie die Sicherheitsprozesse verstehen, die wir zum Schutz der Sicherheit von Benutzerkonten eingerichtet haben. Wenn das Wiederherstellungsformular weiterhin fehlschlägt, empfehle ich Ihnen, sich an unseren Online-Support zu wenden. Wenn Sie sich an sie wenden, geben Sie bitte so viele Informationen wie möglich über Ihr Konto an.

Hier sind die spezifischen Schritte, die erforderlich sind, um einen Online-Agenten zu kontaktieren:

1. Geben Sie "Kontakt – Microsoft-Support" und dann "Account Issue" in das Suchfeld ein
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Login und kontaktieren Sie die Support-Mitarbeiter.
3. Verwenden Sie ein anderes Microsoft-Konto, um sich anzumelden.
4. Wählen Sie unter "Produkte und Dienste" die Option "Microsoft 365 und Office-Optionen" aus.
5. Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Kontosicherheit verwalten".
6. Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten". Füllen Sie als Nächstes die Kontaktinformationen aus, mit denen der Online-Agent Sie kontaktieren kann.

Bitte beachten Sie:

• Online-Chat wird für Unternehmens-/Bildungskonten nicht unterstützt. Wenn Sie kein persönliches Konto haben, erstellen Sie bitte ein neues @outlook.com-Konto, um es zu verwenden.

• Online-Chat-Dienste werden während der örtlichen Arbeitszeit an Werktagen angeboten.

Ich verstehe Ihre Bedenken und hoffe, dass Sie dieses Problem problemlos lösen können!

Alles Gute

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist