https://outlook.live.com receives no email since 12th of July 2024

Question

Ich benützte https://outlook.live.com/mail und empfange E-Mails von https://businesswebmail.a1.net/webmail Seit vier Jahren funktioniert wie erwartet. Seit Freitag der 12.07.2024 gegen15:00 Uhr ich bekomme keine E-Mails mehr. Ja, ich kann auf https://businesswebmail.a1.net/webmail die E-Mails lesen. Mehr als das, wenn ich die Applikation Outlook (mittlerweile, finde ich die Version der Applikation nirgendwo) starte, bekomme ich die E-Mails wie erwartet. Warum funktioniert nicht mehr die https://outlook.live.com/mail?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Dear Florin Chertes,

Hello, my English will be automatically translated into German by the system, I apologize for the inconvenience of your understanding, I will use English to communicate with you next.
The e-mail address you mentioned, this is not a Microsoft e-mail address, when you set a three-way e-mail as the main alias, Microsoft will set your three-way e-mail as a nearly garbled e-mail address ending with @outlook domain name for the sake of self-adaptation, this address has no normal function of receiving mail.
And this email address does not exist in Microsoft.

You can go to account.live.com, Security on the left tab, and see the primary alias for your mail.

Best regards
Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

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Liebe Yolanda, bitte
schreiben Sie nicht Deutsch. Ihre deutschen Übersetzungen sind nicht lesbar, bitte verwenden Sie die Sprache, die Sie besser sprechen.

Nach dem Event, nach dem ich am Freitag, den 12. Juli 2024 um 19:00 Uhr MEZ für einige Zeit keine EMails unter E-Mail empfangen konnte, war die EMail Synchronisation noch da, jetzt wird sie nicht mehr gezeigt. Mehr davon, meine https://outlook.live.com E-Mail-Adresse Florin Chertes <outlook_4A0*********@outlook.com> existiert nicht mehr, es sieht so aus, als wäre sie gelöscht worden. Wenn ich eine Nachricht von einem Google-Konto an ihn sende, erhalte ich die Antwort: Adresse nicht gefunden. Bitte stellen Sie meine Konfiguration wieder her. Alles funktionierte wie erwartet, bis zum 12. Juli um 19:00 Uhr MEZ, bitte stellen Sie die Konfiguration wieder her. Bitte glauben Sie, dass ich es nicht gelöscht habe. Ich nehme keine Änderungen vor, um solche Probleme zu vermeiden, bitte helfen Sie mir, es ist eine Katastrophe.
BR Florin

Answer 3

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Sehr geehrter Florin Chertes,

Vielen Dank für Ihre Antwort, in der Tat gibt es einige Übersetzungsfehler, danke, dass Sie auf Englisch geantwortet haben.

Darf ich fragen, ob Sie Ihre Outlook-E-Mail in Ihrer Drei-Wege-E-Mail sehen können, aber nicht auf der Webseite von Outlook? Wenn nicht, lassen Sie es mich bitte noch einmal wissen.

Sie können die Synchronisierungseinstellung in Ihrem Outlook überprüfen, um festzustellen, ob das Gerät Ihre E-Mails löschen darf.

Wenn Sie Ihr Outlook-Konto in Ihrem Drei-Parteien-Postfach hosten, sollten Sie besser die Support-Mitarbeiter für das Drei-Parteien-Postfach finden und sie fragen, ob ihre Postfächer auch ähnliche Befehle enthalten, die die E-Mails in der App nach Erhalt gelöscht hätten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Alles Gute

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 4

Dear Yolanda MSFT,
yes you are right, the German translation was not readable. I guess it was something about deleting some browser cash. I followed the explanation but I could not find the button to delete the cash. It is perfectly hidden. I work with the cloud Outlook (https://outlook.live.com/mail) on the private NB, but also on the company NB, both ThinkPad T14. I alternatively use Google Chrome or MS Edge. In all the combinations you can imagine it worked as expected until Friday, the 12th of July 2014 at about 19:00 CET and it stopped all combinations at once. My email source https://businesswebmail.a1.net/webmail works as expected. If I start the Outlook application and download from https://businesswebmail.a1.net/webmail the emails, all works as expected. So the only thing that does not work is https://outlook.live.com/mail I can send email from it but it looks it lost the contact with https://businesswebmail.a1.net/webmail I tried to find the POP and SMTP configuration but I could not find such a thing. On the contrary, the application Outlook has all the POP and SMTP configuration to communicate with https://businesswebmail.a1.net/webmail. Please help me to make the https://outlook.live.com/mail read again my emails from https://businesswebmail.a1.net/webmail I believe I could formulate a clear problem. The Outlook needs information to find the server. I believe I got an update and this update deleted the configuration.  
BR Dr. Florin Chertes

Answer 5

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Sehr geehrter Florin Chertes,

Hallo, ich habe Ihr Problem verstanden.

Um die einfache Frage zu beantworten, bestimmt dieser Link zunächst, welche Version von Outlook Sie verwenden.

Welche Outlook-Version habe ich? - Microsoft-Unterstützung

In Bezug auf die Tatsache, dass Sie keine E-Mails auf der Webseite erhalten, bedeutet dies, dass Ihr Server funktioniert und Sie tatsächlich E-Mails erhalten, wenn Sie sie in der Anwendung erhalten.

Es gibt mehrere Dinge, die Sie versuchen können, um E-Mails auf Ihrer Website zu erhalten.

1.Löschen Sie den Cache Ihres Browsers. Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge - Microsoft-Support

Haftungsausschluss: Ihr Browser speichert automatisch temporäre Internetdateien, damit Seiten schneller geladen werden. Das Löschen dieses Caches kann manchmal Probleme mit der Website beheben. Bitte sichern Sie zuerst alle Ihre persönlichen Dateien, wie z. B. die Favoriten, um sicherzustellen, dass Sie keine Daten verlieren.  

2. Verwenden Sie einen anderen Browser (z. B. Firefox).
3. Melden Sie sich in Ihrem Browser von Ihrem Konto ab und geben Sie Ihr Konto erneut ein.

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft, ich bin hier, um Ihnen bei Bedarf weiter zu helfen.

Alles Gute

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist