Microsoft 365 Konto gehackt

Question

Hilfe bitte, mein Microsoft Konto unter eine andere email Adresse wurde gehackt

Man hat Geld von mir für die Freigabe gefordert, 500 USD

Die Emailadresse wurde mit eine andere Benutzername abgeändert und ich kann mich nicht mehr anmelden.

Microsoft email überprüfen sagt das mein email existiert aber bei Anmeldung bekomme ich die Meldung: Emailadresse ist nicht registriert.

Ich kann Microsoft nicht kontaktieren damit es mir geholfen wird.

Bitte um HILFE … sie haben mein one drive Konto gehackt und haben alle meine persönliche Daten.

Wie kann ich Microsoft erreichen persönlich um Hilfe zu bekommen

Danke

***moved from Microsoft 365 und Office / Abonnement, Konto, Abrechnung / Für Privat / Windows***

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Eva TX

Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen in der Microsoft Community geäußert haben.

Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich eine Übersetzungssoftware verwende, um mit Ihnen zu kommunizieren, also korrigieren Sie mich bitte, wenn ich Sie falsch verstanden habe und danken Sie für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Beschreibung. Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, da es gehackt und gestohlen wurde, dies ist eine wirklich knifflige Situation, da Ihr Konto fast vollständig in den Händen anderer ist. Jemand anderes hat sich in Ihr Konto gehackt, Ihrem Konto einen neuen Alias hinzugefügt und die Anmeldeberechtigungen für Ihren ursprünglichen Alias deaktiviert, sodass Sie sich nicht mehr mit Ihrem ursprünglichen Alias anmelden können.

Außerdem werde ich Ihnen sagen, wie Sie unsere Online-Chat-Support-Mitarbeiter richtig kontaktieren, Sie müssen ein neues Konto erstellen, um mit ihnen in Kontakt zu treten, und sobald Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, erzählen Sie ihnen von dem Konto, mit dem Sie wirklich Probleme haben.

Haben Sie vorher das Wiederherstellungsformular ausprobiert? Tatsächlich ist das Kontowiederherstellungsformular so ziemlich Ihre letzte Chance, Ihr Konto wiederherzustellen, wenn das Wiederherstellungsformular nicht funktioniert, werden die Chancen, dass Sie Ihr Konto wiederherstellen, sehr gering. Ich werde Sie auch anleiten, wie Sie Ihren Online-Support kontaktieren können, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass unser Team hier in den Foren kein Recht hat, in die Sicherheit eines Benutzerkontos einzugreifen, und wir können Ihnen nicht direkt beim Entsperren oder Wiederherstellen Ihres Kontos helfen. Jede Kontowiederherstellung oder -entsperrung muss vom Benutzer selbst durchgeführt werden , um die Sicherheit des Benutzerkontos zu gewährleisten, es ist unsere Aufgabe, Sie an die richtige Stelle zu leiten, um Hilfe zu erhalten, also bitten Sie um Verständnis.

Beachten Sie auch, dass dieses Wiederherstellungsformular sofort abgelehnt wird, wenn Sie 2FA für Ihr Konto aktiviert haben.

Hier stelle ich Ihnen einen Link zum Formular zur Kontowiederherstellung zur Verfügung, falls Sie dies benötigen: Stellen Sie Ihr Konto wieder her (live.com)

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Wenn das Wiederherstellungsformular nicht funktioniert, können Sie sich als Letztes an unseren Online-Support wenden, um Hilfe bei dem Kontoproblem zu erhalten. Du kannst versuchen, unser Online-Chat-Support-Team zu kontaktieren, um Hilfe bei deinen Kontoproblemen zu erhalten.

Kontaktieren Sie den Online-Support

Ein Online-Support-Spezialist ist berechtigt, sich um Probleme im Zusammenhang mit der Kontosicherheit zu kümmern. Sie müssen mit ihnen ausführlich über Ihre Erfahrungen und Beschwerden sprechen, und sie werden Ihnen je nach Ihrer Situation entweder die passende Lösung geben oder Ihnen sagen, was Sie als nächstes tun müssen.

Bitte beachten Sie, dass die Übersetzungen möglicherweise nicht genau übereinstimmen, aber es stehen Ihnen viele Möglichkeiten zur Verfügung, den Online-Support zu kontaktieren, sodass Sie die von mir angegebenen Schritte nicht vollständig befolgen müssen.

Gehen Sie zu dieser Seite: Kontakt – Microsoft-Support

1. Geben Sie Ihre Frage ein (Kontowiederherstellung, gesperrtes Konto oder andere), klicken Sie auf Hilfe anfordern und dann unten auf der Seite auf "Anmelden, um den Support zu kontaktieren".

2.Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an, jedes persönliche Konto ist geeignet, sogar ein neues Konto.

3. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option "Weitere Produkte".
4. Wählen Sie unter "Kategorien" die Option "Kontosicherheit verwalten" aus und klicken Sie auf "Bestätigen".
5. Klicken Sie in Ihrem Browser auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Vergessen Sie nicht, den Online-Support während der Geschäftszeiten basierend auf der Ortszeit zu kontaktieren, um das beste Support-Erlebnis zu erzielen. Der Online-Support ist nicht 24/7 geöffnet.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Konto von Herzen alles Gute. Ihre Geduld und Zusammenarbeit wird sehr geschätzt.

Alles Gute

Schale.P-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist