Outlook.com Probleme

Question

Outlook.com Probleme

Anonym

Hallo zusammen,

ich habe seit jahren mein email konto bei euch und irgendwas ist jetzt gehörig in die hose gegangen.

ich kann mit meiner email adresse j***************@hotmail.com weder bei epic games noch bei netflix einloggen als ob es das konto nicht geben würde.

dabei habe ich auch diese konten schon seit jahren.

im outlook selber bekomme ich jetzt immer eine postmaster delivery fehlermeldung (beispiel siehe unten) mit sachen, die ich nicht verstehe.

letzte woche (oder vor mehreren tagen) hatte ich glaube ich eine mail von euch bekomme, dass wohl jemand zugriff auf mein konto hätte und ich entsprechend mein passwort ändern sollte. das habe ich auch getan... seitdem ist alles nur noch schlimmer geworden.

ich hoffe einer eurer experten kann sich das mal genauer anschauen und mein konto wieder in ordnung bringen.

anbei das beispiel aus dem postmaster delivery dingen:

Delivery has failed to these recipients or groups:

ㅤ@hotmail.com (ㅤ@hotmail.com)The recipient's email system isn't accepting messages now. Please try resending your message later or contact the recipient directly.

Diagnostic information for administrators:

Generating server: DB9P195MB1537.EURP195.PROD.OUTLOOK.COM

ㅤ@hotmail.com
Remote server returned '532 5.3.2 STOREDRV.Deliver; Missing or bad mailbox Database property'

Original message headers:

ARC-Seal: i=2; a=rsa-sha256; s=arcselector10001; d=microsoft.com; cv=pass;
 b=ioSBV1N+xiLACE/Tpjo7P7rlDcWWlZQ22r23bab6FlHqzbV0hhx0zX6cLMkF4e496ufXsZ8goKHZ6Wmnk9kMkkrsxQHj4sRyI6ctHy6Av8/CYbqbAjbw8c0V48ETSQpKFfPH4VQIBXdSgUOq8yeEqg9y5XXngO3XM514/wpR9WYa6IlFK0OBmtClPgtPEhlcQtDv6Dstjmzg6S1hesSM4R+53nCIYCyu0HY9IPORPgXOCwoyfrRav0iGnruxQUjdB+TOIeInUcbOoAGuCEQYQ/cL55mKI6o4b3jHez/RvXlhISwMyjY/NQvclpU++BplxiW6HN5nKK92RkQQM/Ffyg==
ARC-Message-Signature: i=2; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
 s=arcselector10001;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
 bh=8UfSvB8bvMwSm3PONXFXk1NgtfMmKBnbkhYsOqUg0QA=;
 b=AczJNyEW1jBjtVxyefjYk2nPiXx5sRh0lmxuFM5jj3h1z/bEjRQb01kNrftkIwMIRkLNpg0CDpu4ATmKRmuto1dd3DNVt7jMqbB1fMmkTkYZd4l1ggZoZ4CM567esnrlRybMM8qZfeRCv2T5mJJ0Dmy+IbETAK6AipIFzN7ssWAMfDJKyuB1ERS2fRZG7JrFkTvghHieLSiTD94tPahtdrJAO8+0kz9hA/+i/UTj0z8FquyFpnZ5E+xKqoXDs3g09xgskO9TwlD9257zq35rFMcbA2otmgWKf0harmCaaf5N/JM+HgHmV59qkSE/enKXOpO5AbothAOLGeIXGNLGBg==
ARC-Authentication-Results: i=2; mx.microsoft.com 1; spf=pass (sender ip is
 40.92.89.89) smtp.rcpttodomain=hotmail.com smtp.mailfrom=hotmail.com;
 dmarc=pass (p=none sp=none pct=100) action=none header.from=hotmail.com;
 dkim=pass (signature was verified) header.d=hotmail.com; arc=pass (0 oda=0
 ltdi=1)
Received: from DU2P250CA0012.EURP250.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:10:231::17)
 by DB9P195MB1537.EURP195.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:10:339::18) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.7939.24; Wed, 11 Sep
 2024 09:13:00 +0000
Received: from DB5PEPF00014B9A.eurprd02.prod.outlook.com
 (2603:10a6:10:231:cafe::41) by DU2P250CA0012.outlook.office365.com
 (2603:10a6:10:231::17) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.7939.25 via Frontend
 Transport; Wed, 11 Sep 2024 09:13:00 +0000
Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 40.92.89.89)
 smtp.mailfrom=hotmail.com; dkim=pass (signature was verified)
 header.d=hotmail.com;dmarc=pass action=none
 header.from=hotmail.com;compauth=pass reason=100
Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of hotmail.com designates
 40.92.89.89 as permitted sender) receiver=protection.outlook.com;
 client-ip=40.92.89.89; helo=EUR05-DB8-obe.outbound.protection.outlook.com;
 pr=C
Received: from EUR05-DB8-obe.outbound.protection.outlook.com (40.92.89.89) by
 DB5PEPF00014B9A.mail.protection.outlook.com (10.167.8.167) with Microsoft
 SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id
 15.20.7918.13 via Frontend Transport; Wed, 11 Sep 2024 09:13:00 +0000
X-IncomingTopHeaderMarker: OriginalChecksum:43DCDABD576068E55FF3FD6BAA0E2EF87E46EAE9E24260D3B25BEA0E31EE7A27;UpperCasedChecksum:8BC791544F831EE7546131550BAA9B34037CF3FAD2394144AB95FEDA6154A936;SizeAsReceived:5399;Count:40
ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector10001; d=microsoft.com; cv=none;
 b=w4+/7akug/fyN8DFOCW2UnFOxA3jbw5D6YXs9miWwbl5ON52qRsOars7axdW5E/iHwy6urIL8NEJid/BwdG3Aw7NupKwk8AZG2e088GNTbMTcX/60f1RWy/VduVSWSYMaC6NObLklRS9JvQtVu1ZyO00GZKeKsABHcZsVJxrSRaYtaTjt1eLgD88Sllhh5Kb38b0rZ5mYnuxwNLu6nsdmbTK9odtkrMJAVnEOFEBso5ubed3ybj1d8UIYjmbKDCxTUKR/5y+hM1VvjA6XxUviRuBI3UelHlXCgsMwcTWeIlqjBGE+GmT4RIM21+4tdZ+IGT00QJ6r+NGmgMUzp/RJw==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
 s=arcselector10001;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
 bh=8UfSvB8bvMwSm3PONXFXk1NgtfMmKBnbkhYsOqUg0QA=;
 b=ZJpRApE2z0gV76CKQrZLOlcjJ4AbWdIuNtit5YeLgFw++4PpshWynVSDNn5w94mJ2gIayM2zTRHSMXo6SeproD+ZJICyu7dl09qSg8OOI5Xuqzpa7torSYmRwrhFDXrNKLT8VJmUyzB+gVjyU4WRgB4vyl2giuJTU3UCKbiunuzhBjMU0HNZg5DBpyJ9yT1XXz4QFMWY7g2OuqbJbjgVqlxm6xjXFXRl4ZvyAl7Jviqcl02Ygm1AR9kSV8nqor/xppD7FP2JJL+9hfl/muQYRDlwsszy1MF3wXwfzA2ICcsQILHvQliKLuwjKgR4hbk8SVTRKn7rb8h56p0EO7t6Lw==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.microsoft.com 1; spf=none; dmarc=none;
 dkim=none; arc=none
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=hotmail.com;
 s=selector1;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-SenderADCheck;
 bh=8UfSvB8bvMwSm3PONXFXk1NgtfMmKBnbkhYsOqUg0QA=;
 b=UfeAyXY1j+N1mnuz91DXjdPmZ5X4Y/QPcAafMNlKf8sLE5hQwy6leylRuYKUBAyhUq5P9QkR3W4gAtHN2ybyHeRQIrVg2zk7w9ngvb9Nm1dk/6zAeguaU6r2PbB8M7i3wkQjjbfA1iI9POSsYEi4rdgjOUA2Qs886HZu8mnfh3GO+5a/JyNlRDb3dyeQ1Du9LlFDAz8d43UAOtqSR7S6N3K/ql6ySiNbk07t2+DiOlcFb5CD4wYIoM78B+zCso3rGeL0K8GfuaccU5p7Z3jdRe1UuRK/UoOZt1uBWOiutpfcszNeDvQhZWfAozmKAyOzRczsHcjg5G8Uo2Bx69E5YQ==
Received: from AS2P192MB2266.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:20b:64c::16)
 by DU0P192MB1676.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:10:3a4::6) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.7939.24; Wed, 11 Sep
 2024 09:12:59 +0000
Received: from AS2P192MB2266.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM ([::1]) by
 AS2P192MB2266.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM ([fe80::959f:6b92:c583:c3d9%3]) with
 Microsoft SMTP Server id 15.20.7939.017; Wed, 11 Sep 2024 09:12:59 +0000
From: Frank Buchheim <johnnycash0******@hotmail.com>
To: =?utf-8?B?44WkQGhvdG1haWwuY29t?= <ㅤ@hotmail.com>
Subject: =?utf-8?B?V0c6IElociBQYXNzd29ydCB3dXJkZSBnZcOkbmRlcnQ=?=
Thread-Topic: =?utf-8?B?SWhyIFBhc3N3b3J0IHd1cmRlIGdlw6RuZGVydA==?=
Thread-Index: AQHbBCrLVmXL0b5OE0O35JrAqcLHNrJSTUKM
Date: Wed, 11 Sep 2024 09:12:59 +0000
Message-ID: <******@AS2P192MB2266.EURP192.PROD.OUTLOOK.COM>
References: <******@eu-west-1.amazonses.com>
In-Reply-To: <******@eu-west-1.amazonses.com>
X-MS-Has-Attach: yes
X-MS-Exchange-Inbox-Rules-Loop: johnnycash0******@hotmail.com
X-MS-TNEF-Correlator:
x-ms-exchange-parent-message-id: <******@eu-west-1.amazonses.com>
auto-submitted: auto-generated
x-ms-exchange-generated-message-source: Mailbox Rules Agent
x-ms-traffictypediagnostic:
AS2P192MB2266:EE_|DU0P192MB1676:EE_|DB5PEPF00014B9A:EE_|DB9P195MB1537:EE_
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id: ac2d23c8-d9af-4582-95a9-08dcd241ef18
X-Microsoft-Antispam-Untrusted: BCL:0;ARA:14566002|19110799003|461199028|8022599003|6092099012|102099032|850799032|3412199025|4302099013|440099028|1602099012;
X-Microsoft-Antispam-Message-Info-Original: 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
X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-Original-ChunkCount: 1
X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-Original-0:
VtU+1x2ZPK6UvCGHry/3HlMTToDAe0LQ2faJuG5VYgk3I6V0NfezJ8FE0l3DWRzazPXCHDy8bwNVXEzPBdE8Cl4HkHSBuYyZA1MRR7L7bfkED3Qj43ws3mJWi56bJVkN7CxSNUpahGukF8+ne2WGrd90ib8jtAFcFcTA2+L3r9ulheZHT4t6Yo69dp7QzxhxZ3o3DIr+dNi5PTPk9vaCQ0SJejQ1hFMotCCig8Y7BcyaMXY6l2torMRr3wG6u/iIDxJkwa+VytA4LHbkmzAqcyX26/O757rf1iNmmWrppxZ7JrrB/fzSQC6PJwd1+IoA
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="_002_6b87896aeabf45c2ad43dfd45477f0a2AS2P192MB2266EURP192PRO_"
MIME-Version: 1.0
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: DU0P192MB1676
X-IncomingHeaderCount: 40
Return-Path: johnnycash0******@hotmail.com
X-EOPAttributedMessage: 0
X-EOPTenantAttributedMessage: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa:0
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStripped: DB5PEPF00014B9A.eurprd02.prod.outlook.com
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersPromoted: DB5PEPF00014B9A.eurprd02.prod.outlook.com
X-MS-PublicTrafficType: Email
X-MS-Office365-Filtering-Correlation-Id-Prvs:
e047e114-ad2e-402a-073a-08dcd241ee79
X-MS-Exchange-EOPDirect: true
X-Sender-IP: 40.92.89.89
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X-Microsoft-Antispam:
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X-Microsoft-Antispam-Message-Info:
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 =?us-ascii?Q?fl2oLMG4QYwldaxZhPvw7nick8YwaBDjJaLUpwuAvt5+IyMZs5idOTWJIdXk?=
 =?us-ascii?Q?COQl6x8K3RY44gzxvVE4K2Erd3/O/qfXHOdNKjZQIp+IDIjR2WGnLmxVuw7c?=
 =?us-ascii?Q?uNsGApulPf1PLoxflzkC/jcGWeoTK5n6/WjSWy6f9tfEUdGsqdCxatCH76rz?=
 =?us-ascii?Q?Gq9jNVVCLksupO8C2m2ZSDvrCR28MJt3Uz+5khD8HpbQA7BcLSREqFtDThMv?=
 =?us-ascii?Q?NyiSnlti92g2VSNoeIlBmgJqYbGQA0WUalpYFMayP05gHcCpSwYqq0n3kPAl?=
 =?us-ascii?Q?JvSot5RvjVT2yQK4Q1jz1bJg1TPw4DE3MNJWuzRljU/BFMTqvSpmTCCaL6zP?=
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 =?us-ascii?Q?sc2zPAjcGDtUAp+vSZ4z/q3jInyuTyCJap18hMzF48gfEGiRgi6+f8t9ZjBM?=
 =?us-ascii?Q?L7BSo3qUuaairzDQXLlFRB29wO4Yw2x0GgKNJWTQM2CnERVsaafEDAGxOlsL?=
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 =?us-ascii?Q?MegzQYjTuaGkhzx24ygJUjhlbGkFx+w9hZqUzUyiHRU7Kl/9v9J60JbkoTFQ?=
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 =?us-ascii?Q?EtNG3KaeeREFHqmXNRCeZ3VT6FZYXVla7FqyI7efwbGXHInkQN8GXYx/6S9O?=
 =?us-ascii?Q?68+YEjm/BPcJQd9gPqMfi9jpLmHZL6bWbF9SAy59mvBjGUhbbyaaX7wDjZ4z?=
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 =?us-ascii?Q?7KhRxH8DQ5nITo+p7DvzcZIAEyYUeLWUBP6Oob7ySTqyLWI/HFkWKQUFaWyD?=
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 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: ac2d23c8-d9af-4582-95a9-08dcd241ef18
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DB5PEPF00014B9A.eurprd02.prod.outlook.com
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthAs: Anonymous
X-MS-Exchange-CrossTenant-FromEntityHeader: Internet
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: DB9P195MB1537

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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrter Frank Buchheim,

Willkommen in der Microsoft Community.

Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen haben Sie es versäumt, sich mit Ihrem Konto bei Epic Games oder Netflix anzumelden, und Ihr Postfachkonto hat eine unzustellbare Nachricht in Outlook erhalten.

Zu Ihrer ersten Frage: Wenn Sie Ihr bei Microsoft registriertes Outlook-Postfach als Konto auf anderen Plattformen verwenden, selbst wenn Microsoft etwas mit Hotmail macht (z. B. das Konto sperren und schließen usw.), wirken sich diese Aktionen nicht auf die Registrierung des Kontos auf Plattformen von Drittanbietern aus, und Sie müssen sich bei der Plattform, auf der Sie Ihr Konto verwenden, erkundigen, wenn Sie es nicht verwenden oder sich nicht bei Ihrem Konto auf einer Plattform eines Drittanbieters anmelden können.

Für Ihre zweite Frage muss ich dann zuerst einige Fragen mit Ihnen bestätigen:

Verwenden Sie Hotmail für den geschäftlichen/schulischen Gebrauch oder für den persönlichen Gebrauch?
Kann Ihr Postfach ganz normal die Mails anderer Personen empfangen oder können Sie ganz normal Mails versenden?
Von welcher Version des Oultake-Produkts erhalten Sie diese Fehlermeldung? (Outlook Web, Outlook Neu, Oultook Classic)

In der Tat ist es laut der von Ihnen bereitgestellten Nachricht möglich, dass beim Senden und Empfangen der E-Mail eine ungültige Adresse vorhanden ist, in diesem Fall schlage ich Ihnen vor, zu versuchen, sie auf folgende Weise zu beseitigen:

(Hinweis: Es wird empfohlen, dass Sie versuchen, die Webversion von Outlook in Ihrem Browser zu verwenden.)

Gehen Sie zu:outlook.live.com, klicken Sie auf die obere rechte Ecke der Zahnradeinstellungen > Mail > Weiterleitung.
Überprüfen Sie, ob ein Postfach, das Sie nicht kennen, in der Weiterleitung aktiviert und eingerichtet ist, wenn ja, deaktivieren Sie die Weiterleitungsfunktion und klicken Sie auf Speichern.

In der Zwischenzeit können Sie auch die folgenden Möglichkeiten nutzen, um mit dem menschlichen Kundendienst von Microsoft zu kommunizieren:

Öffnen Sie den Link zur Website: Kontakt – Microsoft-Support
Geben Sie "Outlook" in das Suchfeld ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten", wenn Sie fertig sind, klicken Sie unten auf Support kontaktieren.
Wählen Sie als Produkt "Microsoft 365 und Office" aus, wählen Sie als Problemkategorie "Outlook" aus und klicken Sie auf "Bestätigen".

4.Wählen Sie "Chatten Sie mit einem Support-Spezialisten in Ihrem Webbrowser" und informieren Sie die Support-Mitarbeiter über Ihr Problem.

Sie können auch den Link überprüfen, um die Microsoft-Telefonnummer in Ihrer Nähe für den Kontakt an Wochentagen anzuzeigen:Telefonnummern für den globalen Kundendienst - Microsoft-Support

Fühlen Sie sich frei, eine SMS zu schreiben, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Beste Wünsche

Chris.S-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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