Email nicht existent

Question

Guten Tag, ich habe vor einiger Zeit in diesem Jahr meine Email von meinem Microsoft Konto gewechselt. Leider bekomme ich nun keine Emails mehr zu meiner alten Email oder zu meiner neuen Email. Dennoch habe ich meine alte Email weiterhin als 2. Email in meinem Konto hinterlegt diese ist laut Microsoft aber nicht mehr existent. Das Problem ist wenn ich mit Konten interagieren möchte in denen ich mich mit dieser Email angemeldet habe auf anderen Plattformen und diese mir Emails zu schicken habe ich nun keinen Zugriff auf diese Emails.

Mit freundlichen Grüßen

Robin Schulz

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Robin Schulz1,

Willkommen in der Microsoft Community.

Laut Ihrer Beschreibung haben Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Microsoft-Konto Anfang des Jahres geändert, aber Sie behalten die alte E-Mail-Adresse weiterhin als zweite E-Mail-Adresse in Ihrem Konto bei, und derzeit können Sie keine E-Mails empfangen, die an Ihre alte oder neue E-Mail-Adresse gesendet wurden. Keine Sorge, Sie können sich auf meine Vorschläge unten beziehen, um dieses Problem zu lösen, ich hoffe, meine Vorschläge können Ihnen helfen.

Zunächst möchte ich mit Ihnen bestätigen, ob es sich bei dem von Ihnen hinzugefügten Alias um die E-Mail-Adresse von Microsoft domain(@Outlook.com、@Hotmail.com、@live.com、@msn.com) oder um die E-Mail-Adresse einer Drittanbieterdomäne handelt.

Wenn es sich bei dem neuen Alias, den Sie hinzufügen, um ein E-Mail-Konto der Microsoft-Domäne handelt. Da Microsoft derzeit die moderne Authentifizierung verwendet, kann die Standardauthentifizierung nicht mehr für den Zugriff auf Konten mit einer beliebigen Microsoft-Domäne verwendet werden. Sie können meinen Rat unten ausprobieren, um eine moderne Authentifizierung auf Ihr E-Mail-Konto anzuwenden und dann zu prüfen, ob Sie E-Mails wie gewohnt empfangen können.

Sie können zunächst ein Upgrade von New Outlook auf die neueste Version im Microsoft Store durchführen, dann Ihr E-Mail-Konto löschen und erneut hinzufügen sowie eine moderne Authentifizierung auf Ihr Microsoft-E-Mail-Konto anwenden, indem Sie bei der Auswahl Ihres E-Mail-Anbieters die Option Outlook.com auswählen. Überprüfen Sie dann, ob die E-Mail normal empfangen werden kann.

Wenn keiner der oben genannten Vorschläge Ihnen hilft, E-Mails richtig zu empfangen, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an die Online-Support-Mitarbeiter von Microsoft zu wenden, um den Status Ihres Kontos zu überprüfen, Sie können auf diesen Link klicken und den untenstehenden Schritt-für-Schritt-Anweisungen folgen, um sie zu kontaktieren. Kontakt – Microsoft-Support

1). Geben Sie zuerst Ihre Frage in die Suche ein und klicken Sie dann unten auf der Seite auf "Anmelden, um den Support zu kontaktieren".

2). Derzeit mit einem anderen gültigen Microsoft-Konto angemeldet. (Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto und nicht mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden, da sonst die Option 3, 4 und 5 nicht angezeigt wird.)

3). Wählen Sie unter "Produkte & Dienstleistungen" die Option "Weitere Produkte".

4). Wählen Sie unter Kategorien die Option Mein Abonnement verwalten aus und klicken Sie dann auf Bestätigen.

5). Klicken Sie im Webbrowser auf Mit Support-Mitarbeiter chatten.

Wenden Sie sich während der Geschäftszeiten an die Mitarbeiter des Microsoft-Onlinesupports.

Ich hoffe, diese Informationen waren hilfreich. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen, ich helfe Ihnen gerne weiter.

Einen schönen Tag noch.

Alles Gute

Jim - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist