Emailadresse gesperrt

Question

Hallo,

Ich kann mich nicht mehr bei meiner emailadresse anmelden. Es wurde aufgrund mehrere falsche Passwörter gesperrt. Leider kann ich es nicht mehr zurück setzen, weil die Informationen von mir veraltet sind und alle anderen Versuche über die Webseite sind auch fehlgeschlagen.

Ich habe mehrere Spiele über diese Adresse laufen die ich nicht mehr spielen kann.

Ich bitte um hilfe.

Danke ... viele Grüße Maui

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Maui,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.

• Verstehen, warum Ihr Konto gesperrt ist

Microsoft nimmt die Sicherheit Ihres Kontos sehr ernst, und um böswillige Angriffe zu verhindern, sperrt das System Ihr Konto automatisch, nachdem zu viele erfolglose Anmeldeversuche erkannt wurden. Dieser Sperrmechanismus trägt dazu bei, Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

So versuchen Sie, Ihr Konto zu entsperren

Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Ihr Konto zu entsperren:

Wenn es sich nur um eine vorübergehende Sperre handelt, müssen Sie Ihr Konto verifizieren: 

Aufheben der Blockierung meines Outlook.com-Kontos - Microsoft-Support

Wenn Ihr Konto gesperrt wurde oder Sie keine Verifizierungsmethode für Ihr Konto haben, müssen Sie Ihr Passwort ändern, um Ihr Konto wiederherzustellen:

Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung von Microsoft-Konten

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen können, die Verifizierung erfolgreich zu bestehen. (Es ist hilfreich, wenn Sie ein Gerät verwenden, mit dem Sie sich zuvor bei Ihrem Konto angemeldet haben, und an einem Ort, an dem Sie das Gerät häufig zum Ausfüllen des Formulars verwenden.)

Bitte füllen Sie die Felder mit den persönlichen Daten aus, die Sie bei der Registrierung für dieses Konto eingegeben haben, oder mit allen persönlichen Informationen, die Sie geändert haben.

 Wenn in Ihrem Konto Sicherheitsprobleme eingerichtet sind, wird das System [Beantworten Sie Ihre Geheimfrage: Die standardmäßige Geheimfrage] angezeigt.

Bitte geben Sie mehrere mögliche Passwörter in das Feld "Andere Passwörter, die Sie für dieses Konto verwendet haben"  ein und lassen Sie dieses Feld nicht leer.

Bitte wählen Sie den Microsoft-Dienst aus, den Sie verwendet haben, und geben Sie die folgenden Vorschläge ein. Wenn Sie den entsprechenden Dienst jedoch nicht nutzen, überspringen Sie diese Frage oder müssen die entsprechende Option nicht aktivieren.

In Outlook.com Abschnitt können Sie Familie, Freunde oder Geschäftskontakte um Hilfe bei der Identifizierung ihrer E-Mail-Adresse bitten und sie über die Betreffzeile einer E-Mail informieren, die Sie ihnen gesendet haben. Wenn Sie nur die E-Mail-Adresse des Empfängers, aber nicht den Betreff der Nachricht abrufen können, können Sie [keine] für die genaue Betreffzeile der E-Mail eingeben. Nicht leer lassen. Wenn Sie keine E-Mail gesendet, aber eine E-Mail erhalten haben, versuchen Sie, die E-Mail-Adresse in Ihrem Posteingang mit der Betreffzeile der E-Mail auszufüllen.

Für den Skype-Bereich (Tipps: Bitte lassen Sie das Feld so wenig wie möglich leer.), versuchen Sie bitte, den korrekten Skype-Benutzernamen von drei Kontakten zu erhalten.

Wählen Sie im Abschnitt Xbox die Xbox-Konsole aus, die Sie verwenden, und geben Sie dann die Xbox-Spieler-ID und die entsprechende Host-/Geräte-ID ein. 

Da es sich um ein öffentliches Forum handelt, wird empfohlen, dass Sie sich an den technischen Online-Support von Microsoft wenden, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken, um Ihre Privatsphäre zu schützen, wenn die oben genannten Informationen Ihnen nicht helfen.

Hier sind die spezifischen Schritte, die erforderlich sind, um einen Online-Agenten zu kontaktieren:

1. Geben Sie "Kontakt – Microsoft-Support" und dann "Account Issue" in das Suchfeld ein
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Login und kontaktieren Sie die Support-Mitarbeiter.
3. Verwenden Sie ein anderes Microsoft-Konto, um sich anzumelden.
4. Wählen Sie unter "Produkte und Dienste" die Option "Microsoft 365 und Office-Optionen" aus.
5. Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Kontosicherheit verwalten".
6. Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten". Füllen Sie als Nächstes die Kontaktinformationen aus, mit denen der Online-Agent Sie kontaktieren kann.

Bitte beachten Sie:

• Online-Chat wird für Unternehmens-/Bildungskonten nicht unterstützt. Wenn Sie kein persönliches Konto haben, erstellen Sie bitte ein neues @outlook.com-Konto, um es zu verwenden.

• Online-Chat-Dienste werden während der örtlichen Arbeitszeit an Werktagen angeboten.

Auch wenn es einige Schwierigkeiten bei der Wiederherstellung Ihres E-Mail-Kontos geben kann, geben Sie die Hoffnung nicht auf. Versuchen Sie weiterhin, mehr Informationen bereitzustellen.

Ich verstehe Ihre Bedenken und hoffe, dass Sie dieses Problem reibungslos lösen können!

Alles Gute

Yolanda - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist