Microsoft Outlook-Verbindungsproblem

Question

Mir wurde von einer Computerfernhilfe 2020 ein Microsoftkonto eingerichtet ("ich hab da was ganz schickes für Sie"), ohne zu wissen, was der Mann macht. Dass mir ein Konto im Anschluss eines Geschäfts- oder Schulkontos - was mir nicht offenbart wurde - eingerichtet wurde, erahne ich als ahnungsloser Computeranwender erst jetzt. Zuvor hatte ich ein lokales Konto.

Auf meinem Windows11-Laptop von 02/2024 ist mir Microsoft 365 und Office (ich denke, ich habe das klassische Outlook) eingerichtet worden (von anderer Computerhilfe).

Seit 11/24 habe ich zu einem E-Mail-Account keine Posteingänge mehr erhalten (nicht bemerkt, weil ich über 5 E-Mail-Accounts verfüge und in den übrigen Posteingänge zu verzeichnen waren). Anfang Dezember ließ sich Outlook überhaupt nicht mehr öffnen.

1. Bild: "Fehler beim Anmelden. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung sowie den Server- und Postfachnamen. Der Microsoft Informationsdienst Ihres Profils enthält nicht alle erfordrrlichen Informationen. Überprüfen Sie Ihr Profil".
2. Bild: "Die Systemressourcen sind sehr niedrig, Schließen Sie einige Fenster."

Anmerkung: Es waren keine weiteren Fenster geöffnet.

Dann auf Hilfeseiten. Schließlich gelandet auf "Konto wieder aktivieren". Meinen E-Mail-Adresse eingegeben und dann kam:

"Microsoft-Konten oder persönliche E-Mail-Adressen können hier nicht verwendet werden. Sie müssen Ihr Geschäfts- oder Schulkonto angeben.

Und das kenne ich nicht! Nie davon gehört!

Aktuell kann ich E-Mails noch auf einem uralten Windows-10-Laptop empfangen.

Wie kann es jetzt weiter gehen?

Ich brauche dringend Hilfe!

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Dieter Ahnungslos

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir verstehen, dass Sie Outlook nicht ordnungsgemäß verwenden können und dass Sie versucht haben, sich wieder bei Ihrem persönlichen Konto anzumelden, nur um aufgefordert zu werden, sich bei Ihrem Schul-/Geschäftskonto anzumelden.

Basierend auf der Fehlerbeschreibung scheint es, dass Ihr Schul-/Geschäftskonto in Outlook keine erfolgreiche Verbindung herstellt. Haben Sie sich tatsächlich bei Ihrem Schul-/Geschäftskonto in Outlook angemeldet?

Und welche Version von Outlook haben Sie? Schlagen Sie vor, dass Sie Ihre anderen Office-Produkte öffnen, um Ihre Autorisierung zu testen.

Informationen zu Office: Welche Version von Office verwende ich? - Microsoft-Unterstützung

1. Es wird empfohlen, dass Sie zuerst eine schnelle Reparatur für Ihren m365 durchführen.

Reparieren einer Office-Anwendung - Microsoft-Support

2. Erstellen Sie in der Systemsteuerung ein neues Outlook-Profil und konfigurieren Sie Ihr Postfach neu.
3. Wählen Sie Start und dann Systemsteuerung aus .
4. Wählen Sie im Dialogfeld E-Mail-Setup - Outlook die Option Profile anzeigen aus .
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein im Dialogfeld E-Mail die Option Hinzufügen aus .
6. Geben Sie im Dialogfeld Neues Profil einen neuen Profilnamen ein, und wählen Sie dann OK aus .
7. Geben Sie im Dialogfeld Konto hinzufügen Ihre E-Mail-Kontoinformationen ein, und wählen Sie dann Weiter aus .
8. Nachdem Ihr Konto erfolgreich konfiguriert wurde, wählen Sie Fertig stellen aus .

 Wenn Sie das neue Outlook-Profil als Standardprofil festlegen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein des Dialogfelds E-Mail die Option Immer dieses Profil verwenden aus .
2. Wählen Sie die Dropdownliste unter Immer dieses Profil verwenden aus, und wählen Sie dann das neue Profil aus.
3. Wählen Sie OK aus, um das Dialogfeld E-Mail zu schließen.

Ich hoffe, die obigen Informationen sind hilfreich für Sie.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Alles Gute

Peter.Y-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist