I can

Question

Seit Freitag kann ich keine Mails mehr empfangen oder senden. Meine Kenntnisse sind gering und habe beim Versuch das Problem zu lösen, noch mehr Probleme geschaffen. Zum klassischen Outlook kann ich nicht zurücklehren. Es erscheint ein Feld mit der Auswahl: Export Data und Open Outlook. Egal was ich wähle, ich lande immer wieder im neuen Outlook. Bitte helfen Sie mir.

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo,

1. Kann ich bitte wissen, ob es sich um ein geschäftliches oder privates Microsoft-Konto handelt?
2. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie auf Outlook.com online normal E-Mails empfangen können?
   https://outlook.live.com/

Da Sie auf Ihrem Telefon normalerweise E-Mails empfangen können, könnte es sich um ein Synchronisierungsproblem oder um ein Problem mit dem Outlook-E-Mail-Client handeln.

Wenn Sie E-Mails auf Outlook.com normalerweise online empfangen, aber nicht auf der klassischen Outlook-Desktopversion, können wir in den nächsten Schritten versuchen, ein neues Outlook-Benutzerprofil zu erstellen und zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft.

Answer 2

Nein, ich kann auch Ourlook klassisch nicht öffnen. Ich erhalte keine Fehlermeldung. Mail kommen einfach nicht an. Auf dem Handy funktioniert es.

Answer 3

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo,

Können Sie die Outlook-Version (klassisch) zumindest normal öffnen?

Haben Sie weiterhin Probleme beim normalen Senden oder Empfangen von E-Mails? Falls ja, könnten Sie uns bitte die genaue Fehlermeldung mitteilen, die der Absender beim Versuch erhält, Ihnen eine E-Mail zu senden?

Answer 4

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber leider ist das Problem nicht behoben.

Answer 5

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

1. Können Sie uns bitte die genaue Fehlermeldung mitteilen, die der Absender erhält, wenn er versucht, Ihnen eine E-Mail zu senden?
Sie können von einem anderen Konto aus eine Test-E-Mail an Ihre Adresse senden. Sollten Sie eine Bounce-Nachricht erhalten, teilen Sie uns bitte die Details mit. So können wir das Problem mit Ihrem Konto besser verstehen.

Überprüfen Sie in der Zwischenzeit, ob Ihr Speicherplatz zum Senden oder Empfangen von E-Mails ausreicht.
Das heißt, mit einem Microsoft-Konto erhalten Sie 5 GB OneDrive-Cloudspeicher und 15 GB Speicherplatz für Ihre Outlook-E-Mails. Wenn Sie eines dieser Limits überschreiten, können Sie keine E-Mails mehr senden oder empfangen.

Überprüfen Sie Ihren Kontospeicher, indem Sie sich hier mit Ihrem Konto anmelden.
https://outlook.live.com/

• Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Speicher.
• Erweitern Sie den Abschnitt „Microsoft Storage“ und „Cloud Storage“, wie im Screenshot gezeigt.
• Prüfen Sie, ob Sie genügend Speicherplatz zum Empfangen oder Senden von E-Mails haben.

Outlook (Classic) können Sie über den unten stehenden Link herunterladen.
https://support.microsoft.com/help/5c94902b-31a...

Wählen Sie beim Starten von Outlook die klassische Version aus und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Prüfen Sie, ob Sie normal E-Mails senden oder empfangen können.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch weitere Hilfe benötigen.