Microsoft Singel Outlook Support

Question

Hallo

Nach einer Neuinstallation des Betriebssystem (Win 11) durch MS aufgrund einer Störung (Windows Updates wurden nicht downgeloadet) funktioniert mein zuvor funktionierendes Outlook nicht mehr. Es kann keine Verbindung hergestellt werden. Der Outllook Support doktert da jetzt schon zwei Wochen herum kann das Problem aber nicht lösen. Gibt es noch andere Support-Möglichkeiten....bei der Betriebssystemfrage wurde ein Fernzugriff erstellt und das Problem (hat mich zwar auch einen Tag gekostet) gelöst. Angeblich sei diese Form des Supports bei Outlook nicht möglich ?

Answer 1

wäre mein Supportdialog bei einer Neuistallation von 365 weg?

Answer 2

Diese Anweisungen gelten für das klassische Outlook. Sie haben im neuen Outlook-Forum gepostet. ....???

Sorry bin ein "normaler" Nutzer Habe das Outlook aus dem Microsoft 365 genommen und dort versucht eine Verbindung herzustellen.

Answer 3

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

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Sobald Sie in der Systemsteuerung zu Mail (Microsoft Outlook) navigieren > E-Mail-Konto > Neu
Wählen Sie E-Mail-Konto > Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
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Diese Anweisungen gelten für das klassische Outlook. Sie haben im neuen Outlook-Forum gepostet.

Gibt es auf der linken Seite des Menübands eine Registerkarte „Datei“? Diese gibt es nur im klassischen Outlook.

Mein Vorschlag hier:
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Ich würde Outlook unter „Einstellungen > Apps > Installierte Apps“ deinstallieren und neu starten. Anschließend würde ich es aus dem Windows Store installieren und ein Konto hinzufügen. Falls keine Verbindung hergestellt werden kann, deaktivieren Sie die Firewall so lange, bis Outlook eine Verbindung herstellen kann.
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Ist speziell für das neue Outlook.

Answer 4

Vielen Dank für ihre Antwort

Der Support in Outlook macht seite zwei Wochen herum. Ich bekomme da immer Vorschläge was ich machen soll. Ich schicke Screenshots, Powerpoint Videos und normale Antworten.

Eigentlich alles schon probiert....Auch das mit dem Virenprogramm

Letze Nachricht von Support

Vielen Dank, dass Sie den Screenshot geteilt haben.

Sobald Sie in der Systemsteuerung zu Mail (Microsoft Outlook) navigieren, > E-Mail-Konto > Neu

Wählen Sie E-Mail-Konto > Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein

Nächster

Überprüfen des Verhaltens

Es klappt einfach nicht meine Email zu verbinden.......

Answer 5

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Hallo, ich bin Diane und helfe Ihnen heute gerne.

Dies passiert in der neuen Outlook-App? Erhalten Sie eine Fehlermeldung?

Wissen Sie, was der Outlook-Support versucht hat?

Welche Art von E-Mail-Konten haben Sie in Outlook konfiguriert? IMAP, Outlook.com oder Microsoft Exchange?

Ich würde Outlook unter „Einstellungen > Apps > Installierte Apps“ deinstallieren und neu starten. Anschließend würde ich es aus dem Windows Store installieren und ein Konto hinzufügen. Falls keine Verbindung hergestellt werden kann, deaktivieren Sie die Firewall so lange, bis Outlook eine Verbindung herstellen kann, ohne dass die Firewall deaktiviert ist.

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Ich bin hier, um Ihnen bei Bedarf weiterzuhelfen.

-- Diane