Outlook

Question

Hallo, ich brauche dringend Hilfe!!

Und zwar wurde mein Konto bru*********@hotmail.de gehackt und ich komme nicht rein. Weil der hacker auch seine Email eingeben hat wenn ich mein passwort zurück setzten will obwohl da davor meine 2. Email drin war..

Bitte helfen Sie mir..

Mit freundlichen Grüßen

Bruno Fonseca

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Bruno Fonseca7,

Willkommen in der Microsoft Community.

Entsprechend Ihrem Konto wurde Ihr Hotmail-Konto gehackt, Sie konnten sich nicht anmelden und der Hacker hat Ihre Wiederherstellungs-E-Mail geändert. Hackerverhalten ist ärgerlich, keine Sorge, ich bin immer auf Ihrer Seite, Sie können meine Vorschläge unten ausprobieren, um Ihr gehacktes E-Mail-Konto wiederherzustellen und die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, ich hoffe, meine Vorschläge können Ihnen helfen.

1. Zunächst empfehle ich Ihnen, einen vollständigen Scan Ihrer gängigen Geräte durchzuführen , um nach dem Vorhandensein von Schadprogrammen zu suchen und diese zu entfernen. Starten einer Überprüfung auf Viren oder Schadsoftware in Microsoft Defender - Microsoft-Support.

Hinweis: Bitte sichern Sie Ihre wichtigen Dateien im Voraus, um zu vermeiden, dass einige wichtige Datendateien während der Virenprüfung verloren gehen.

2. Sie können versuchen, das Wiederherstellungsformular auszufüllen

Sie können das Genesungsformular zweimal täglich ausfüllen. Um das Wiederherstellungsformular auszufüllen, benötigen Sie Informationen über Ihre letzte E-Mail-Adresse, und wenn Sie die letzte E-Mail an einen Freund gesendet haben, können Sie Ihren Freund bitten, Ihnen spezifische Informationen über die E-Mail zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Microsoft-Produkte erworben haben, können Sie die Bestellinformationen suchen und bereitstellen. Füllen Sie dann das Wiederherstellungsformular so detailliert und genau wie möglich aus, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Sie können das folgende Formular ausfüllen: Konto wiederherstellen (live.com).

Weitere Informationen zur Hilfe mit dem Formular zur Wiederherstellung von Microsoft-Konten finden Sie unter dem folgenden Link:

Hilfe zum Microsoft-Kontowiederherstellungsformular - Microsoft-Support.

3. Wenn keine der oben genannten Optionen es Ihnen ermöglicht, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an die Online-Support-Mitarbeiter von Microsoft zu wenden, um Ihr Konto wiederherzustellen, Sie können auf diesen Link klicken und den folgenden Schritt-für-Schritt-Anweisungen folgen, um sie zu kontaktieren. Kontakt – Microsoft-Support

1). Geben Sie zuerst "MSA" in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf "Hilfe erhalten" und dann unten auf der Seite auf "Anmelden, um den Support zu kontaktieren".

2). Derzeit mit einem anderen gültigen Microsoft-Konto angemeldet. (Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto und nicht mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto anmelden, da sonst die Option 3, 4 und 5 nicht angezeigt wird.)

3). Wählen Sie unter "Produkte & Dienstleistungen" die Option "Weitere Produkte".

4). Wählen Sie unter Kategorie die Option "Kontosicherheit verwalten" und klicken Sie dann auf Bestätigen.

5). Klicken Sie in Ihrem Webbrowser auf Mit einem Supportmitarbeiter chatten.

Wenden Sie sich während der Geschäftszeiten an die Mitarbeiter des Microsoft-Onlinesupports.

Nachdem Sie Ihr gehacktes Hotmail-Konto erfolgreich wiederhergestellt haben, können Sie meine folgenden Tipps ausprobieren, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

1. Um die Kontosicherheit zu verbessern, sollten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto aktivieren. Aktivieren der zweistufigen Überprüfung für Ihr Microsoft-Konto - Microsoft-Support
2. Es wird dringend empfohlen, dass Sie Microsoft Authenticator verwenden, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Es ist eine kostenlose App. Es kann als Überprüfungsmethode dienen, und wenn es ungewöhnliche Aktivitäten gibt, kann es Sie schneller benachrichtigen: Informationen zu Microsoft Authenticator - Microsoft-Support
3. Fügen Sie Ihrem Konto so viele Sicherheitsinformationen wie möglich hinzu, mindestens 3 oder mehr, je mehr, desto besser, der Zweck dieser Vorgehensweise besteht darin, die Wiederherstellung Ihres Kontos in Zukunft zu erleichtern, sobald Ihr Konto gehackt wurde.

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich waren. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Einen schönen Tag noch.

Alles Gute 

Jim - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist