Konto Gesperrt!

Question

Hallo! Mein Konto wurde gesperrt und ich habe wirklich jetzt tagelang im Supportbereich gesucht, und auch alles gemacht was dort beschrieben wird! Auch die Formulare hab ich ausgefüllt aber trotzdem kommt nichts daher, das mein Konto wieder entsperrt wurde!? Nachdem es auch nicht mehr möglich ist dort im supportbereich einen Menschen zu erreichen, wird man natürlich immer im Kreis Geschickt, man kommt immer zu den selben Seiten die einem immer die selben Lösungen vorschlagen von denen keine einzige funktioniert! In meinem Email Konto ist mein halbes Leben und so viel anderes läuft auch über dieses konto wie zbsp. meine Bezahldienste meine xbox und alle meine spiele! Bitte bitte bitte, kann mich wer an die richtige Stelle verweisen, weil die Daten sind ja noch alle da, und Microsoft wird wohl zu 100% die Möglichkeit haben mir meine Emailadresse wieder zu entsperren! Was ich nicht verstehe ist das geht nur bei euch so schwer mit den Passwörtern und alle anderen haben das viel besser im Griff und funktioniert auch viel besser und einfacher bei denen, und das wird Microsoft doch auch hinkriegen können, oder!? Bitte dringensd um hilfe! Danke!

Answer 1

Hallo, danke, dass Sie sich an die Microsoft Community gewandt haben. Dies ist ein öffentliches Nutzerforum; hier hat niemand Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Zahlungsinformationen, und Sie sollten niemals persönliche Daten wie Ihre E-Mail, Zahlungsdetails oder Codes veröffentlichen.

Haben Sie noch Zugriff auf eine der Wiederherstellungsmethoden? Telefonnummer, alternative E-Mail, Authenticator-App oder Wiederherstellungscodes?

Die klare Realität: Wenn das Wiederherstellungsformular wiederholt fehlschlägt, kann der Microsoft-Support Ihr Konto nicht eskalieren oder manuell entsperren. Es gibt keine menschliche Ausnahme. Man wird Sie immer wieder zur gleichen Wiederherstellungsseite oder zu automatisierten Bots weiterleiten.

Answer 2

Es gibt User die damit das Konto entsperren konnten.

Das ist gemeint:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-zum-microsoft-kontowiederherstellungsformular-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Rechtlich kann ich das nicht bewerten.

Answer 3

Das hab ich jetzt schon mehrfach getan, bringt das überhaupt was! Bitte nicht als Drohung verstehen oder so, aber ich kann mir irgendwie nicht vorstellen das es legal ist mir meine Daten Vorzuenthalten, ohne eine wirkliche Möglichkeit für mich wieder an die Daten zu kommen!? Ich glaube irgendein Weg muss angeboten und zur Verfügung stehen, das man wieder an seine Daten kommt der auch funktioniert! Das hat doch mit Datenschutz und das Recht auf seine eigenen Daten zu tun! Ich kann mir nicht vorstellen das Microsoft da einfach so sagen kann naja Pech gehabt die Daten sind weg, obwohl ihr sie ganz klar im System habt!

P.s: und überhaupt welches Formular ist gemeint das man 2 mal am tag einreichen kann es gibt mehrere!?

Answer 4

Hola,

gesperrte Konten können nur über das Formular entsperrt werden. Das kannst du 2mal täglich einreichen.

Gruß,

steve1da