Outlook Code

Question

Hallo,

ich habe kürzlich das Passwort von meinem hotmail Account geändert. Dementsprechend muss ich es bei der Mail App auf meinem Windows PC wieder neu eingeben. Ich werde erst nach dem PIN meines PCs gefragt (das klappt noch) und anschliessend bekomme ich eine Nachricht dass ein Code an meine eMail gesendet wird. Leider kommt diese eMail aber nie an. Habe es jetzt bereits mindestens 10 mal probiert. Mein Postfach ist nicht voll und im Junk Ordner ist die Mail auch nicht. Ich kann mich ganz normal über den Browser anmelden aber leider nicht mit der Mail App. Ich kann diese Daten kopieren:
Correlation Id: b9b987c9d0014bc39cb860bdaaf1e9c9
Timestamp: 2025-04-27T20:44:53.736Z
Ich würde mich freuen wenn mir einer helfen kann.
Vielen Dank

Felix

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Bitte verwenden Sie den Link „Support kontaktieren“ in diesem Artikel –
https://support.microsoft.com/account-billing/t...

Ich habe mit dem Support gesprochen und sie benötigen von einigen betroffenen Benutzern die Eröffnung von Supportfällen.

Answer 2

Hi Diane,
Thanks for your quick response. Unfortunately the link you provided me requires a receiving a code as well. How is it possible that I am not receiving the code? I am accessing my eMail, getting messages from different senders but just not my code from Microsoft :-( If possible, would prefer not to add authentication methods. Moreover, when I login to this account on the browser, it sends a code to my other hotmail address which is linked to this account as well and on the other account I receive the code without problem

Answer 3

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo, ich bin Diane und helfe Ihnen heute gerne.

Haben Sie die Möglichkeit, eine andere Authentifizierungsmethode auszuwählen? Klicken Sie oben neben Ihrer Adresse auf den Pfeil, um zurückzugehen und zu sehen, ob ein Link zur Auswahl einer anderen Methode vorhanden ist.

Wenn Sie in einem Browser bei Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie eine weitere Authentifizierungsmethode hinzufügen? Diese finden Sie im Abschnitt „Sicherheit“ unter https://account.live.com/proofs/manage/additional (Sie möchten möglicherweise jedoch einen Code senden).

Sie sollten mindestens 3 Authentifizierungsmethoden für Ihr Konto haben.

Lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Ich bin hier, um Ihnen bei Bedarf weiterzuhelfen.

-- Diane