konto blockiert

Question

Account ist blocked

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Daniel Heigl,

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und diese in der Community veröffentlichen.

Ich verstehe, dass Sie versuchen, Ihr Konto wiederherzustellen und dass dies Ihnen Kummer bereitet, ich verstehe, wie Sie sich fühlen. Ich würde Ihnen gerne helfen, Ihr Konto wiederherzustellen, aber der Wiederherstellungsprozess des Microsoft-Kontos wird von einem vollautomatischen Server abgewickelt, auf den wir in der Microsoft-Community keinen Zugriff haben, daher entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch dieses Problem entstanden sind.

Microsoft nimmt die Sicherheit und den Datenschutz von Konten sehr ernst, und der sorgfältige Prozess der Kontowiederherstellung ist darauf ausgelegt, die persönlichen Daten der Kunden vor böswilligen Aktivitäten zu schützen.

Wenn Ihr Konto gesperrt ist, können Sie den Anweisungen unter dem folgenden Link folgen, um die Blockierung Ihres Kontos aufzuheben: Entsperren meines Outlook.com-Kontos - Microsoft Support

Sie können versuchen, Ihr Konto zu entsperren, indem Sie Ihr Netzwerk, Ihr Gerät und Ihre IP-Adresse ändern, Ihren Browser ändern (Edge wird empfohlen, wenn Edge nicht funktioniert, können Sie den InPrivate-Modus von Edge verwenden) und sich bei der Webversion von Outlook: https://outlook.live.com/ anmelden**.**

Sie können versuchen, das Genesungsformular auszufüllen, das zweimal täglich ausgefüllt werden kann. Wenn Sie das Wiederherstellungsformular ausfüllen, benötigen Sie Informationen zu Ihrer letzten E-Mail, und wenn Sie einen Freund haben, der kürzlich eine E-Mail gesendet hat, können Sie Ihren Freund bitten, Ihnen die spezifischen Informationen der E-Mail zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie ein Microsoft-Produkt erworben haben, können Sie nach den entsprechenden Bestellinformationen suchen und diese angeben. Füllen Sie dann das Wiederherstellungsformular so detailliert und genau wie möglich aus, um Ihr Konto wiederherzustellen.

Sie können das folgende Formular ausfüllen: https://account.live.com/acsr

Weitere Informationen zur Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung von Microsoft-Konten finden Sie unter den folgenden Links: Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung von Microsoft-Konten - Microsoft Support

Da es sich um Datenschutzinformationen für das Konto handelt, das Community-Team jedoch nur über begrenzte Tools und Zugriff auf Kontoinformationen verfügt, können Sie versuchen, sich an den Kundensupport zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Sie müssen die richtigen Optionen ausfüllen und Ihr persönliches Konto verwenden, um das richtige Live-Chat-Fenster anzuzeigen:

1. Rufen Sie die Website auf: Kontaktieren Sie uns - Microsoft Support
2. Geben Sie MSA in das Feld unter "Wir sind für Sie da", klicken Sie auf "Hilfe erhalten" und klicken Sie dann unten auf "Kundensupport kontaktieren" (dieser Status muss in Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sein, wenn Sie sich nicht angemeldet haben, können Sie Schritt 3 folgen)
3. In diesem Abschnitt müssen Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto anmelden

Hinweis: Sie können sich nur mit Ihrem persönlichen MSA anmelden, und Sie können den richtigen Inhalt nicht anzeigen, wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmenskonto anmelden. Wenn das Konto nicht angemeldet werden kann, können Sie ein anderes Konto verwenden oder ein neues Konto erstellen, das ausgeführt werden soll.

Unter "Produkte & Dienstleistungen", wählen Sie "Weitere Produkte", wählen Sie "Kontosicherheit verwalten" als Kategorie aus und klicken Sie auf Bestätigen

5. Sie können "In einem Webbrowser und Support-Spezialisten chatten" auswählen, um das Chat-Fenster aufzurufen.

Die Sprache des Gemäldes ist Englisch

Bitte wenden Sie sich während der Geschäftszeiten an den Support.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

Hab einen schönen Tag.

Alles Gute

Linda.L-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist