Meine Email @outlook.de

Question

Sehr geehrte Outlook-Team,

ich möchte mein Passwort ändern aber ist geblockt und meine alte Telefonnummer ist unter der Mail abgespeichert was mit 030 endet.

Ich möchte bei der E-Mail das Passwort ändern sowie die Telefonnummer.

Meine andere E-Mail ist: @outlook.de

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Sehr geehrter Nutzer,

Willkommen in der Microsoft Community.

Zunächst einmal möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich Übersetzungssoftware für die Kommunikation mit Ihnen verwendet habe, also korrigieren Sie mich bitte, wenn ich Sie falsch verstanden habe und danke Ihnen für Ihr Verständnis.

Basierend auf Ihrer Beschreibung tut es mir wirklich leid zu hören, dass Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, weil Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Wiederherstellungstelefonnummer haben und versuchen, Ihr Konto wiederherzustellen. Leider müssen Sie Zugriff auf Ihr Konto haben, dann können Sie Ihre Wiederherstellungstelefonnummer und E-Mail-Adresse ändern. Das ist eine wirklich knifflige Situation für Sie. Da die Standardwiederherstellungsmethode für Sie nicht zu funktionieren scheint, werde ich Sie an unseren Online-Support verweisen, da es sich um echte Personen handelt, die Ihnen bei dem Kontoproblem helfen können.

Ich würde Ihnen wirklich gerne helfen, Ihr Konto wiederherzustellen, und ich weiß, dass dieses Konto für Sie wichtig ist, aber wir haben nicht die Werkzeuge oder die Erlaubnis, dies in diesem Forum zu tun, und wir dürfen uns nicht in die Sicherheit der Benutzerkonten einmischen, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es unsere Aufgabe ist, Sie an die richtige Stelle zu leiten, um Hilfe zu erhalten.

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1. Geben Sie MSA in das **** Fragefeld ein, klicken Sie auf Hilfe anfordern und dann unten auf der Seite auf "Support kontaktieren".

2.Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an**. Möglicherweise müssen Sie ein neues Konto erstellen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Das Schulkonto und das Geschäftskonto funktionieren nicht.**

3. Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen die Option "Weitere Produkte".
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5.Klicken Sie in Ihrem Browser auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter".

Vergessen Sie nicht, den Online-Support während der Geschäftszeiten basierend auf der Ortszeit zu kontaktieren, um das beste Support-Erlebnis zu erzielen. Der Online-Support ist nicht 24/7 geöffnet.

Ich wünsche Ihnen und Ihrem Konto von Herzen alles Gute. Ihre Geduld und Zusammenarbeit wird sehr geschätzt.

Herzliche Grüße

Schale.P-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist