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Question

UTC Date: 2025-06-05T05:35:22.684Z Client Id: ******************* Session Id: ********************** Client Version: *************** BootResult: configuration Back Filled Errors: Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|Unhandled Rejection: SyntaxError: JSON.parse: unexpected character at line 1 column 1 of the JSON data:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined|undefined:undefined err: Microsoft.Exchange.Data.Storage.TenantAccessBlockedException esrc: StartupData et: ServerError estack: w@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.488b777a.js:1:1039 143522/S/<@https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.488b777a.js:1:159967 st: 500 ehk: X-OWA-Error efe: AM0P190CA0018, ZR2P278CA0008 ewsver: 15.20.8792.34 emsg: TenantAccessBlockedError

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort.  

Bei den von Ihnen bereitgestellten Informationen kann es sich um einen TenantAccessBlockedException-Fehler handeln . Dies kann dadurch geschehen, dass der Mandant (Organisations- oder Benutzerkonto) nicht auf den Exchange-Server zugreifen kann, möglicherweise aufgrund administrativer Einschränkungen, Lizenzierungsprobleme oder einer Sicherheitsrichtlinie. 

Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen einige Schritte, die Sie ausprobieren können: 

Hinweis: Wenn Sie ein Endbenutzer sind, müssen Sie sich an den IT-Administrator wenden, um die folgenden Schritte auszuführen

1. Überprüfen Sie den Abonnementstatus: 

Wenn Ihr Microsoft 365-Abonnement abgelaufen ist, kann Ihr Zugriff auf Dienste wie Exchange Online eingeschränkt sein. 

• Sie können Ihren Abonnementstatus im Microsoft 365 Admin Center überprüfen, indem Sie zu Abrechnung > Abonnements navigieren.
• Wenn Ihr Abonnement abläuft, müssen Sie es möglicherweise erneuern, um den Zugriff wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Informieren Sie sich, wann Ihr Microsoft 365-Abonnement abläuft. - Microsoft-Support

2. Überprüfen Sie den Mieterstatus und die Zahlungen: 

• Möglicherweise hat ein Exchange-Administrator den Zugriff aufgrund von Sicherheitsrichtlinien oder Compliance-Bedenken blockiert. 

• Sie können den Status des Mandanten im Microsoft 365 Admin Center überprüfen, um sicherzustellen, dass das Konto aktiv und nicht blockiert oder gesperrt ist.

• Darüber hinaus kann Microsoft den Mandantenzugriff aufgrund unbezahlter Rechnungen oder Compliance-Probleme blockieren.

• Wenn Ihr Mandant blockiert ist, überprüfen Sie den Abschnitt "Abrechnung und Zahlungen" im Microsoft 365 Admin Center.

Wenn unbezahlte Rechnungen das Problem sind, sollte das Bezahlen des Zugriffs wiederhergestellt werden. 

3. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support: 

Wenn Sie ein Administrator sind und das Problem nicht lösen können, würde ich vorschlagen, dass Sie ein Support-Ticket von https://admin.microsoft.com/#/support/requests erstellen, um bessere Hilfe zu erhalten. Und das zugehörige unterstützte Team wird Ihnen weiter helfen; Dort erhalten Sie eine ausführlichere und professionellere Antwort auf Ihre Anfrage.        

Finden Sie Ihren Microsoft 365-Administrator: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer der globale Administrator in Ihrer Organisation ist, finden Sie hier eine Anleitung zum Auffinden des Administrators: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support

Noch einmal entschuldige ich mich aufrichtig für die Frustration, die Sie mit diesem Problem erlebt haben. Als Moderator des Forums kann ich Erkenntnisse teilen, die auf meinem Wissen und meiner Erfahrung basieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere erste Antwort das Problem nicht immer sofort löst.

Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, können Sie gerne antworten, und ich bin immer noch hier, um herauszufinden, wie ich Ihnen am besten helfen kann.     

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. 

Alles Gute    

Tina L - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

ive tried with different browser, still the same message

Answer 3

wir haben kein zugriff mehr auf unseren exchange server

Answer 4

wurde bearbeitet

Answer 5

Hello,  

Good day to you! 

Thank you for reaching out to Microsoft Community! To help you better, please give me more detail information: 

1.What exact message do you see when you try to log in? For example, does it say, “account blocked,” “incorrect password,” or something else? 

2. Is this a personal Microsoft account or a work account (managed by your organization)? 
3. Are you using the new Outlook app (on Windows, iOS, or Android) or the web version at outlook.com? If it’s the app, is it up to date? 
4. Have you tried logging in from a different device or browser? 

Thank you for your cooperation. 

Best Regards,    

Tina L - MSFT | Microsoft Community Support Specialist