fehlercode 12007-4 beheben

Question

Bei der instalation von Office Home ist eine fehler code  12007-4 erschienen was kann ich tuhen um den fehler zu beheben

Answer 1

Hallo Eugen,

gehe bitte wie folgt vor:

1. Führe bitte dieses Fix-It-Tool aus: http://go.microsoft.com/?linkid=9815935 (führe das Tool bitte zweimal nacheinander aus)

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen.

3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der Registrierungseditor.
4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und lösche dort jeweils den Ordner mit dem Namen Office:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft*Office*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft*Office*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft*Office*

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.
6. Melde dich hier mit deinem Microsoft Konto an: https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx.
7. Versuche Office 365 zu installieren.

Hilft dies nicht, beantworte bitte die folgenden Fragen:

1. Hast du den Internet Explorer für die Installation verwendet oder einen anderen Browser?
2. Verwendest du irgendwelche Tuning-Tools/Registry Cleaner?
3. Was für ein Virenscanner ist installiert?
4. Was für eine Internetverbindung wird verwendet (LAN/WLAN, mit oder ohne Proxy, welcher Router)?

Gruß,

Pauline