Rückstand begleichen

Question

Hallo!

Nachdem die letzte Abbuchung per SEPA-Lastschrift nicht erfolgreich war, habe ich eine Kreditkarte als weitere Zahlungsoption hinzugefügt. Mein Konto/Abonnement hat nun allerdings den Status 'ausgesetzt', eben mit der Begründung, dass ein Rückstand vorhanden ist. Wenn ich auf 'jetzt begleichen' klicke, kriege ich nur die Aufforderung, mich an den Support zu wenden.. Der einzige Support dürfte allerdings nur die Community sein? Bitte um Hilfestellung, wie ich denn nun die Rechnung begleichen und vor allem mein Abo weiter benutzen kann..

Im Voraus Danke und liebe Grüße,

Vladi

Answer 1

Hallo Vladimir,

bitte wende dich an den Konten- und Abrechnungssupport. Den Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €

Drücke bei der Bandansage die 1 für Privatkunden, dann die 2 für Konten und Abrechnung .

Gruß,

Pauline