Sharepoint wird nicht synchronisiert

Question

Hallo,

bei einem unserer Nutzer wird der Sharepoint nicht mehr synchronisiert. Dabei werden nicht blaue Pfeile oder ähnliches angezeigt, sondern die Ordner sind komplett ohne Synchronisationssymbol (sehen also so aus, wie Ordner in Windows ohne OnlineCloud)

In den Officeprodukten (Word etc.) ist der Nutzer angemeldet.

Ich habe bereits folgendes probiert:

• An - und abmelden
• Cache leeren
• Synchronisation über den Browser

Leider funktioniert das alles nicht. Jedes mal wenn ich synchronisieren möchte, öffnet sich zwar der Client, ich kann die Nutzerdaten (Name, Passwort) eintragen - aber ich kann nicht weiter klicken. Es passiert einfach nichts.

Danke für die Hilfe

Grüße

D.H.

Answer 1

Hallo DominikHosters,

Melde Dich vom Office (lokal) ab. Melde Dich vom OneDrive for Business ab (rechter Mausklick auf die Verknüpfung und   Beenden drücken

Dann bitte die Windows Taste und die R - Taste Deiner Tastatur gleichzeitig drücken und im Ausführen Fenster groove.exe ausführen. Den PC bitte neu starten und Dich dann beim Office anmelden.

Rechter Mausklick auf OneDrive -> Neue Bibliothek Synchronisieren -> die URL einfügen -> Synchronisieren.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova 

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Answer 2

Hallo DominikHosters,

Kann ich Dir weiter behilflich sein?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova  

Microsoft Office 365 Support Engineer