office 365

Question

bekomme seit kurzem beim öffnen z.b. einer worddatei in word 2016 die Meldung "anmelden ... geben sie die E-Mail-Adresse des Kontos ein, das sie zum öffnen von isdelveenable verwenden möchten. das fenster geht nach schliessen mit ähnlicher Meldung nochmals auf. nervt ziemlich auf standpc und Notebook, gibt's was dagegen?

meldung bitte an -E-Mail Addresse aus Personenschutzgründen gelöscht-.

fg und danke im voraus.

Answer 1

Es gibt wohl eine Statistiksoftware von Microsoft, welche die Nutzung von Office überwacht und die entsprechenden Daten aufzeichnet.

Diese Software heißt Delve Analytics und die Meldung die du bekommst, deutet daraufhin, dass die Software zum Starten Benutzerdaten benötigt.

Hier gibt's ein paar Details:

https://support.office.com/de-de/article/Ermitteln-Ihrer-Arbeitsweise-mit-Delve-Analytics-23462129-e512-40ee-acad-d968916c31b8

Vermutlich arbeitet das Programm als Plug-in und lässt sich damit auch entsprechend deaktivieren.

Gruß

Michael

Answer 2

Hallo Sabine,

Es scheint auf den ersten Blick Add-On verursacht zu sein. Bitte folge deshalb den Schritten wie in diesem Artikelbeschrieben, ab dem Abschnitt "Starten einer Anwendung im abgesicherten Modus" und dann den weiteren Abschnitten.

Falls dies keine Lösung bringt, bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast, sowie erstelle bitte einen Screenshot der Fehlermeldung (aber schwärze bitte eventuel sichtbare persönliche Daten).

Bitte gib Bescheid wie es klappt!

Beste Grüße,

Agnethe