Synchronisation fehlerhaft? Oder viele User als Ursache?

Question

Guten Tag Support-Team,

mein Team hat in den letzten beiden Tagen wiederholt festgestellt, dass gemachte Eintragungen in Exceltabellen wenig später nicht mehr vorhanden waren. Ich hab soeben die gleiche Erfahrung gemacht.

In meinem Fall trat das Problem auf, als ich die Tabelle über die Desktop-Excel-Version (und nicht im Browser) bearbeitet und nach Abschluss auf Sharepoint abgespeichert habe. Nach Beendigung des Programm wollte ich die Tabelle dann online im Browser weiterbearbeiten (damit die anderen Mitarbeiter auch gleichzeitig Zugriff haben) und habe auf die noch vorhandene Anzeige „im Browser fortfahren“ geklickt:

Hier wurde nun die Dateiversion VOR dem gemachten Änderungen geladen und alle Aktualisierungen waren weg!

Nachvollziehbar war der Fehler durch Abrufen des Menüpunktes „Versionsverlauf“, der nach Rechtsklick auf die Datei verfügbar ist.

Man erkennt, dass kurz hintereinander 2 Versionen abgespeichert wurden: um 11:05 die Version, die ich mit der Desktop-Software bearbeitet und gespeichert habe und eine Minute später die Version, die durch den Klick auf „Im Browser fortfahren“ automatisch wiederhergestellt wurde und die Neuerungen nicht enthielt.

Woran liegt das? Wie kann man verhindern stundenlange Eintragungen wieder entschwinden?

Danke im Voraus!

Answer 1

Hallo Christian,

Wie viele Benutzer arbeiten gleichzeitig an der Datei?

Bitte teile mir die genaue Excel Version (Build) mit. 

Wie wird die Datei geöffnet? Bitte die Schritte angeben?

Ist "Automatisches Speichern" aktiv?

Wird diese Datei lokal synchronisiert? Wenn ja, die genaue Version von OneDrive angeben und ob die Option "Verwenden von Office 2016 zum Synchronisieren von Office-Dateien, die geöffnet werden" aktiv ist.

Welcher Browser wird genutzt? Kannst du es bitte mit einem anderen Browser testen - IE oder Edge?

Um die Daten wiederherzustellen, kannst du folgende Artikel nutzen:

Wiederherstellen einer früheren Version einer Office-Datei.

Anzeigen von früheren Versionen von Office-Dateien.

PS. Schreibst du im Namen von Christian? Bist du Michael oder wer?

Bitte beachte: Dinge, wegen denen Sie in diesem Forum sofort gesperrt werden: "Vorgeben, ein Mitarbeiter, Agent, Manager, Host, Administrator, Moderator oder anderer Benutzer von Microsoft, ein MVP oder eine beliebige andere Person zu sein unter Verwendung beliebiger Mittel."

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Ich habe die Bilder nochmals hochgeladen. Ich hoffe sie sind nun sichtbar?!

Guten Tag Support-Team,

mein Team hat in den letzten beiden Tagen wiederholt festgestellt, dass gemachte Eintragungen in Exceltabellen wenig später nicht mehr vorhanden waren. Ich hab soeben die gleiche Erfahrung gemacht.

In meinem Fall trat das Problem auf, als ich die Tabelle über die Desktop-Excel-Version (und nicht im Browser) bearbeitet und nach Abschluss auf Sharepoint abgespeichert habe. Nach Beendigung des Programm wollte ich die Tabelle dann online im Browser weiterbearbeiten (damit die anderen Mitarbeiter auch gleichzeitig Zugriff haben) und habe auf die noch vorhandene Anzeige „im Browser fortfahren“ geklickt:

Hier wurde nun die Dateiversion VOR dem gemachten Änderungen geladen und alle Aktualisierungen waren weg!

Nachvollziehbar war der Fehler durch Abrufen des Menüpunktes „Versionsverlauf“, der nach Rechtsklick auf die Datei verfügbar ist.

Man erkennt, dass kurz hintereinander 2 Versionen abgespeichert wurden: um 11:05 die Version, die ich mit der Desktop-Software bearbeitet und gespeichert habe und eine Minute später die Version, die durch den Klick auf „Im Browser fortfahren“ automatisch wiederhergestellt wurde und die Neuerungen nicht enthielt.

Woran liegt das? Wie kann man verhindern stundenlange Eintragungen wieder entschwinden?

Danke im Voraus!

Answer 3

Hallo Christian,

Kannst du bitte die Bilder noch mal hochladen, denn ich sehe sie nicht.

Nutze dafür diese Option:

 

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer