Office & Firewall

Question

Hallo,

ich benutze Office Professional Plus 2016 (V 1801). Vor kurzem habe ich eine Firewall aktiviert, um die Verbindungen meiner Programme zu kontrollieren. (TinyWall - ein Frontend für die Windows Firewall). Das funktioniert sehr gut, ich kann Programme freigeben, beispielsweise Outlook.

Leider kommt nun immer die Meldung "Das Abonnement konnte nicht überprüft werden. Outlook konnte Ihr Office 365-Abonnement..."

Leider kann ich nicht den Service/das Programm finden, welches diese Überprüfung ausführt, um diesem Programm den Zugriff auf das Internet zu ermöglichen. Was kann ich tun? (Die Antwort können auch Regeln für die Windows Firewall sein). Ich möchte nicht auf die Firewall verzichten!

Grüße

Leonid

Answer 1

Hallo Leonid Berlin,

danke für die Nachricht.

Office Professional Plus unterscheidet sich geringfügig von den regulären Versionen von Office. Als Mitglied des Home Use Programms können Sie am besten zum entsprechenden Supportgehen. Unsere Kollegen dort helfen Ihnen gerne weiter.

MfG,

Gijs H.

Answer 2

Hallo Leonid,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein. 

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Danach sollte die Meldung nicht mehr angezeigt werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Hallo Thomas,

ich habe die Firewall für einen Moment deaktiviert, und es scheint funktioniert zu haben. Auf Dauer wäre ich aber mit dieser Lösung unzufrieden - wie oft müsste ich den Office den Kontakt ermöglichen?

Ich glaube, dass das Problem auch auftritt, weil ich eine ausgelaufene Office 365-Linenz durch eine neue Professional Plus 2016 Lizenz "ersetzt" habe. Ich habe keine Möglichkeit gefunden die alte Lizenz zu "löschen", und die Mail unter "gehört" meinem Outlook-Konto (links) anzupassen.

Haben Sie hierzu eine Idee? Vielen Dank für den Support!

Grüße

LS

Answer 4

Hallo Leonid,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stellen bitte insbesondere sicher, dass keine Firewalls die Ports 443 und 80 blockieren und dass HTTPS-Datenverkehr über TCP an Port 443 zulässig ist.

Konnte die Überprüfung der Lizenz erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus installiert?

Wurde eine Installation aus einem Office 365 Abonnement ausgeführt?