Fehlercode 30179-25

Question

Hallo,

ich bin neu hier. Habe mir vor zwei Tagen Office 2016 Proffesional Plus gekauft und jetzt erhalte ich immer wieder die Fehlermeldung 30179-25.

Hatte davor auch noch nie Office auf dem Laptop installiert.

Alle Schritte die hier im Forum beschrieben worden sind, wurden von mir ausprobiert, leider ohne Erfolg.

Hatte auch ESET Smarty Security, diesen habe ich jetzt vor Wut deinstalliert, Firewall ausgeschaltet etc....

Kann mir jemand helfen.

Danke im Voraus

Freundliche Grüße

Dalmann

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Deinstalliere dein Anti-Virenprogramm vollständig:

http://support.eset.com/kb2289/?viewlocale=de_DE

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Answer 2

Hallo Dirk,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Deine Rückmeldung schicke per E-Mail an kunden(at)microsoft.com.

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Answer 3

Hallo Thomas,

Fehlercode 30179-25 hat mich nun viele Stunden meiner Freizeit und einige Nerven gekostet. Ich bekam den ständig, als ich diese Woche Office 365 per Stream online abrufen und downloaden und installieren wollte.

Ich habe mich durch viele deutsch- und englischsprachige Threads hier bei Microsoft durchgearbeitet, Ratschläge umgesetzt und nicht ein Vorschlag der Experten funktionierte in der Praxis... das Streamen war nach wie vor nicht möglich.

Das vorgeschlagene Microsoft Fix-It (s. o.) zum vollständigen Entfernen von Office-Resten funktioniert nicht richtig!!! Ich habe es im Zuge meiner verzweifelten Versuche mehrfach laufen lassen und dachte, mein System wäre nun wirklich sauber, aber Pustekuchen.  ;-)  Danach kam ich irgendwann auf diese

http://microsoftsupport.cc/error-code-30179-25/

Fundstelle und habe die dort genannten Hinweise umgesetzt. Dabei habe ich festgestellt, dass das Fix-It den Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office *NICHT* aus der Registry gelöscht hatte. Das musste ich selbst nachholen. Danach habe ich den Rechner neu gestartet und plötzlich klappte das Streamen und Installieren von Office 365.

Ich muss leider sagen, dass ich ziemlich enttäuscht von Microsoft bin. Da wird ein Tool zur Verfügung gestellt, das seinen Zweck nicht erfüllt. Peinlich für eine Firma wie Microsoft. Einer Software-Qualitätssicherung sollte so etwas eigentlich nicht durchgehen.

Schön ist es, dass MS anbietet, den Kunden bei Problemen anzurufen. Hierzu muss man online einen Termin vereinbaren. Angeboten werden Termine für die jeweils kommenden 7 oder 8 Tage. Leider waren auch 8 Tage in der Zukunft keine Termine mehr frei. Es geht auch gerne mal automatisch ein Chatfenster auf, mit dem suggeriert wird, da ist ein Mensch, der einem helfen könnte. Nur wenn man dann dort sein Problem vorträgt, erfolgt minutenlang keine Reaktion der anderen Seite. Bietet solche Lösungen besser nicht an, wenn diese nicht richtig betreut werden. Bei solch einem Support fühlt man sich als Kunde leicht veräppelt.

Jetzt habe ich als zahlender Kunde und Nicht-IT-Experte durch diese Rückmeldung Euch bei einem Problem geholfen, das viele User betrifft, wie man leicht in den zahlreichen Threads zu Fehler 30179-25 nachlesen kann. Gibt's dafür und für die ca. 6 Stunden Freizeit, die ich diesem Problem geopfert habe, eigentlich eine Entschädigung oder Belohnung? DAS wäre doch mal ein toller kundenorientierter Service.