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Hallo,
ich habe mit meiner Hochschule-E-Mailadresse einen Microsoft-Account erstellt. Allerdings musste ich für die Studentenversion ein weiteres Konto mit einer @bwedu.de E-Mailadresse erstellen.
Nun erscheint beim Starten meines Laptops und dem Öffnen von Office-Produkte eine Fehlermeldung, mein Konto sei gesperrt. Als Hinweis zum Beheben des Problems solle ich mich online an den Support wenden.
Wenn ich versuche mich online mit meiner bwedu.de - E-Mailadresse anzumelden, wird mir gesagt, dass dieses Konto nicht existiert.
Auch beim kontaktieren über den Support konnte mir nicht weiter geholfen werden, da Studentenkonten scheinbar nicht vom normalen Supportteam eingesehen werde können.
Wie kann ich die Sperrung meines Kontos beheben ?
Vielen Dank für die Hilfe.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Guten Morgen,
Kann ich Dir weiter behilflich sein?
Freue mich auf Deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Support Engineer.
Liebe Annika,
Bitte wende dich an den beauftragten Dienstleister DrVis per E-Mail an officesupport (at) drvis.de.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Support Engineer