Login

Question

Hallo, ich habe Probleme beim Anmelden in meinen Account von Office365, den ich von meinem Arbeitgeber zur Verfügung gestellt bekommen habe. Egal welcher Browser, stets erscheint die Meldung "Leider können wir Sie nicht anmelden. Es wurde eine ungültige Anforderung empfangen."

Ich bitte um Hilfe.

Answer 1

Hallo Frank,

Ich freue mich, dass du dich nun im Office 365 Portal anmelden kannst und so auch OneDrive for Business Online aufrufen kannst.

In OneDrive App solltest du beide Konten (privat und geschäftlich) einbinden können. So wie es aussieht, ist etwas mit den lokal gespeicherten Anmeldeinformationen nicht in Ordnung.

Um die Störung mit den Anmeldeinformationen zu beseitigen, kannst Du Folgendes machen:

Von Office abmelden: Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive und Skype for Business schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.

Dann weiter:

1. Öffne den Taskmanager und schließe den Prozess Microsoft OneDrive.exe falls vorhanden.
2. Lösche den OneDrive Ordner unter C:\Users\Benutzername\AppData\Local\Microsoft  

• Ordner markieren + Shift (Umschlt.) + Delete (Entfernen).

 

Mein Benutzername ist Administrator. Du solltest deinen lokalen Benutzernamen finden.

1. Windows Taste + R drücken. Regedit.exe eintippen und starten. Siehe Bild:

 

Zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts  navigieren und hier die Ordner Business und Privat löschen.  Danach kannst du Regedit schließen.

 

Dann bitte den Rechner neustarten und bestätigen, dass beide Ordner nicht mehr existieren, den OneDrive Klienten einrichten und dich bei Office local anmelden.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Vlado,

ich habe die One Drive App deinstalliert, neu installiert und dann zwei neue Konten angelegt. Die Synchroniserung funktioniert bei beiden, wenn ich neue Dateien hinzufüge. Jedoch wenn ich im Business-Konto Office-Dateien, also Word, Excel, ..., bearbeiten und wieder speichern möchte, hängt sich alles auf. Ständig wird abgefragt mit welchem KOnto ich die Datei bearbeiten und speichern möchte, obwohl dies ja bereits per Konto eingerichtet wurde. Aber selbst wenn ich jedes Mal das Konto per E-Mail-Adresse neu eingebe, komme ich nicht weiter.

Gibt es die Möglichkeit, dieses Problem per Telefon-Support zu managen?

Beste Grüße.

Answer 3

Hallo frank1893,

bitte gebe in der Suchleiste Deines PC OneDrive for Business App ein und diese auswählen. Somit kannst Du eine OneDrive for Business Konto zur App hinzufügen.

Hierzu hast Du einen interessanten Artikel, welchen Du Dir durchlesen solletst:

Erste Schritte mit dem neuen OneDrive-Synchronisierungsclient unter Windows

Als Erestes solltest Du die beiden seperaten Konten von Deinem PC trennen und einzelnd wieder hinzufügen.

Dabei das OneDrive for Business Konto der OneDrive for Business App hinzufügen.

Lass mich wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Answer 4

Ok, danke. Ich verwende sowohl einen privaten als auch einen Business-Account. Ich habe den Login-Link für Business geändert, obwohl der vorherige bisher immer funktioniert hat und von meiner Schule aus auch immer noch funktioniert, und zumindest im Moment kann ich mich anmelden.

Ich habe aber noch ein Weiteres Problem: In One Drive for business konnte ich keine Word-Dateien mehr öffnen seit ich Office365 abonniert habe. Deshalb habe ich die OneDrive App deinstalliert und wieder installiert. Jetzt ist diese mit meinem Privatkonto verknüpft. Gibt es nun keine separate App mehr für OneDrive for Business? Denn hierfür kann ich jetzt keine Synchronisierung mehr durchführen.

Answer 5

Hallo frank1893,

damit ich Dir weiterhelfen kann, sollten noch einige Angaben gemacht werden.

Verwendest Du OneDrive for Business?

Hast Du ein OneDrive Konto für den privaten Gebrauch?

Hierzu folgende Informationen:

Auf onedrive.live.com ist nur die Anmeldung mit einem privaten Konto möglich. Wenn es sich um ein Business/Uni Konto handelt, erfolgt die Anmeldung auf login.microsoftonline.com.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen zu OneDrive hast.

Freundliche Grüße

Vlado