C:\Windows\system32\d2d1.dll

Question

Hallo,

habe Probleme mit meinen Microsoft Office Anwendungen. Habe seit einiger Zeit Microsoft Office Home & Student 2013 auf meinem Rechner installiert und in Benutzung. Erst auf einem alten Laptop unter Win 7, jetzt auch seit 1,5 Jahren auf meinem neuen Win 10 Rechner, und nie Probleme gehabt.

" EXCEL.EXE - Ungültiges Bild

C:\WINDOWS\SYSTEM§"\d2d1.dll ist entweder nicht für die Ausführung unter Windows vorgesehen oder enthält einen Fehler. Installieren Sie das Programm mit den Originalinstallationsmedien erneut, oder wenden Sie sich an den Systemadministrator oder Softwarelieferanten, um Unterstützung zu erhalten. Fehlerstatus 0xc000012f."

Habe heute das komplette Office deinstalliert und neu aufgespielt, aber keine Veränderung, weiter dieselbe Fehlermeldung, und weiß jetzt esrtmal nicht weiter. Würde mich sehr über Hilfe freuen.

Answer 1

Hallo Jens,

mal schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können. Zum Ersten möchte ich dir einige Fragen stellen:

• Wann ist dir die Fehler zum ersten Mal aufgefallen?
• Welche Windows-Version hast du genau? Gib winver in Cortana/Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer ab.
• Welche Office-Version hast du genau? Sind alle Office Updatesinstalliert?
• Hast du vielleicht Drittanbieter-Antivirensoftware installiert, die ungewollt irgendwelche Prozesse des Systems unterdrückt?
• Wie hast du Office 2013 dann neuinstalliert?
• Kannst du einem Screenshotvon diesem Verhalten machen und deinem nächsten Beitrag einfügen?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

Answer 2

Finde das nicht mehr....was ich da noch gemacht habe im Detail. Aber nix läuft und verzweifele langsam.

Neueste Office Updates scheine ich zu haben, aber kann doch nicht sein, dass von einem auf den anderen Tag die Fehlermeldung kommt und nix mehr läuft. Muss dringlich an meine Files ran und hänge seit über einer Woche in der Luft.

Und sorry, gefühlt geht es hier auch nicht vorran.

Die Microsoft Support Site durchforstet, aber das scheint mir auch alles extrem benutzerunfreundlich.

gruss

Answer 3

Hallo Leo,

erst einmal vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast zu antworten.

Da am gestrigen Tag hier keine weitere Antwort kam, hatte ich selber schon ein bisschen weiterprobiert, vorab schonmal soviel

ohne erfolgreiches Ergebnis, sprich bekomme bei jedem Startversuch einer Office Anwendung immer noch die selbe Fehlermeldung.

1. Office updaten kann ich leider nicht mehr, da ich in keines der Programm herein komme.
2. Windowsupdates sind alle soweit installiert wie ich das sehe
3. Da ich keine Updates ziehen konnte für Office bin ich den Schritten gefolgt und hab versucht Office zu reparieren. Hat es auch getan, aber weiterhin bekomme ich dieselbe Fehlermeldung
4. Daraufhin erneut alles komplett runtergeschmissen und neuinstalliert, dieses Mal auch eine neue setupfile gezogen, über office.com
5. sowohl nach deinstallation, neuinstallation und windows updates völlig neugestartet.
6. Hab auch schon diverse andere Dinge versucht, was mit rechtsklick über eingabeaufforderung plus befehle...finde das gerade nicht mehr wo ich es her hatte, dort wurde auch ein problem gefunden und gelöst, werde versuchen, dass jetzt teitnah noch nachzuliefern, aber alles in allem weiterhin die selbe fehlermeldung.

Gruß

Jens

Answer 4

Hallo Jens,

danke für deine Nachricht.

Wichtig wäre nun:

1. Office Updaten
2. Windows Updaten

3. Office App reparieren(wegen beschädigter oder fehlender Dateien)

4. Office korrekt neuinstallieren(falls vorherige Schritte nicht helfen)
5. einen sauberen Neustart ausführen
6. weitere Lösungen

Ich hoffe ich konnte dir erstmal weiterhelfen und stehe bei weiteren Anliegen natürlich zur Verfügung.

Gruß

Leo

Answer 5

Hallo Kyle,

vielen Dank für Deine erste Antwort. Dann will ich mal schauen ob ich die Punkte ausreichend abgearbeitet bekomme.

• Wann ist dir die Fehler zum ersten Mal aufgefallen?

Aufgefallen ist mir der Fehler zum ersten mal vor drei Tagen, hatte allerdings keine der Anwendungen etwa weitere drei Tage vorher genutzt, soweit ich mich erinnere. Denke ich habe soweit in der Zwischenzeit nichts weiter installiert, oder Treiber galden, oder sonstiges....zumindest nicht manuell

• Welche Windows-Version hast du genau? Gib winver in Cortana/Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer ab.

Microsoft Windows 10

Version 1709 (Build 16299.309)

• Welche Office-Version hast du genau? Sind alle Office Updatesinstalliert?

Hab die Office Home & Student 2013 (Word, Excel, PowerPoint, OneNote) in der 1PC Variante. Updates hab ich soweit, zumindest manuell nicht installiert.

• Hast du vielleicht Drittanbieter-Antivirensoftware installiert, die ungewollt irgendwelche Prozesse des Systems unterdrückt?

Hab eine Avira Version auf dem Rechner, aber die auch schon immer, da nix umgestellt oder dran herumgeschraubt, und vorher hat ja alles einwandfrei funktioniert.  

• Wie hast du Office 2013 dann neuinstalliert

Hab es übder den Apps & Features deinstalliert, den Rechner neugestartet, und dann über die ursprünglich noch existierende "Setup.X86.de-DE_HomeStudentRetail_0ec9505c-8e9e-4c9e-ba00-9728bc5f55a9_TX_DB_" im Download Ordner neuinstalliert.

• Kannst du einem Screenshotvon diesem Verhalten machen und deinem nächsten Beitrag einfügen?

wovon genau soll ich einen Screenshot machen. Ist mir hier unklar was gemeint ist, sorry.

Grüße

Jens