MS Teams & MS Planner

Question

Wir haben MS Teams (Desktop-App) und MS Planner zusammen in einer Terminalserverumgebung im Einsatz.

Plötzlich, von einem Tag auf den anderen, funktionierte der Planner innerhalb Teams nicht mehr. Wenn man auf einen Planner-Kartenreiter innerhalb eines Teams klickt, so bleibt das Teamsfenster schwarz. Im Browser funktioniert es aber. Kann mir jemand sagen, was sich da geändert hat?

Wir haben noch Windows Server 2008 R2 als Terminalserver im Einsatz.

Gruß,

Robert Peglau

Answer 1

Hallo Robert,

Momentan ist die Microsoft Teams Installation auf RDS offiziel nicht unterstützt. Das Thema ist Microsoft Teams Uservoice besprochen. Microsoft Teams kann im User Directory installiert werden. Ich kann nicht bestätigen, ob das der Grund für den schwarzen Planner Bildschirm ist. Du kannst Microsoft Teams direkt von C:\users\username\appdata\local\microsoft\teams\current starten.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Galin,

wir haben auch nicht mehrere Versionen auf einem RDS installiert. Wir haben mehrere RDS. Die meisten davon haben auch NUR Office 2010 drauf. Dann haben wir noch andere RDS, die dann auch NUR Office2016 drauf haben. Es gibt also keine Mischinstallation. 

Dann noch mal die Frage: Was haben Teams und Planner mit der Officeinstallation zu tun? (Es funktioniert in beiden Varianten nicht) MS Teams ist KEIN Bestandteil des Officepakets.

Ich muss nochmal betonen, dass wir von dem Tag, als es noch funktionierte bis zu dem folgenden Tag, als es nicht mehr funktionierte, NICHTS geändert haben. Es muss also ein Update im Teams oder im Planner gegeben haben, das dazu führt, dass es unter RDS nicht mehr funktioniert.

Erfordert Teams und/oder Planner eventuell jetzt etwas, was unter RDS 2008 R2 nicht mehr unterstützt wird?

Gruß,

Robert Peglau

Answer 3

Hallo Robert,

Ich kann dir empfehlen, dass du die neuste Office 2016 Version im Updates Pfad installierst.

Es ist nicht unterstützt mehrere Office Versionen auf einem RDS zu installieren. Mehr Details findest du im Artikel.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 4

Hallo Galin,

wir haben das Office als 32-Bit Version in der Version 2010 und 2016 installiert. Es spielt keine Rolle, auf welchen Desktop sich der User anmeldet (Desktop mit Office 2010 oder Desktop mit Office 2016). Teams ist ja kein Bestandteil des Officepakets. Die User melden sich jeden Tag ab und wieder an. Das Problem besteht trotzdem. Ich kann mich so oft ab- und anmelden, wie ich will, der Planner im Teams bleibt schwarz.

Ich weise nochmal darauf hin, dass das nur unter Terminalserver passiert. Am PC funktioniert das.

Wir haben auf den Terminalservern keinerlei Updates installiert. Es funktionierte einfach von einen Tag auf den anderen nicht mehr ohne dass wir etwas geändert haben. Es muss also irgendwelche Updates für MS Teams und/oder MS Planner gegeben haben.

Irgendwelche Ideen?

Gruß,

Robert Peglau

Answer 5

Hallo Robert,

Welche Version von Office 2016 hast du auf dem RDS installiert - 32 oder 64 bit? Besteht das Problem seit einem neuen Office Update?

Du kannst dich von Microsoft Teams manuell abmelden, warte bis Teams App neu gestartet wird und melde dich wieder.

 

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer