OneNote Synchronisationsproblem mit Sharepoint 2013 (Fehler 0x000078F)

Question

Ein umfangreiches OneNote-Notizbuch liegt in einer Library in SharePoint 2013 Enterprise. Mehrere Kollegen eines Teams haben sich dieses Notizbuch erfolgreich eingebunden, editiert und synchronisiert.

Ein einzelner User bekommt folgenden Synchronisationsfehler in seinem lokalen OneNote 2016 (O365 Edition):

Diese Datei kann nicht synchronisiert werden, weil sie auf dem Server ausgecheckt ist. Machen Sie das Auschecken rückgängig ... (Fehlercode: 0x000078F). Die Datei bzw. die einzelnen Abschnittsdateien sind nicht ausgecheckt.

Answer 1

Hallo Georgi

"leider hat sich das Problem mit Deinem Vorschlag nicht beheben lassen." - Was heißt das genau?    

Das heisst, wir haben genau nach deinen Angaben das OneNote-File in der OneNote-App im Browser erfolgreich geöffnet und wieder im lokalen OneNote16 geöffnet. Da wieder mit dem bekannten 78F-Fehler.

Mit einem anderen User ist am selben Rechner das Ergebnis identisch:

Zusammengefasst kann man sagen, dass das Problem an einem bestimmten Client auftritt unabhängig davon wer sich angemeldet hat. Andere Team-Mitglieder mit anderen Clients, haben keine Probleme diese Datei in der lokalen OneNote16-Anwendung zu synchronisieren.

Heisst das, wir müssen das O365 auf dem Rechner deinstallieren bzw. reparieren?

Danke und beste Grüße,

Michael

Answer 2

Hallo Michael,

"leider hat sich das Problem mit Deinem Vorschlag nicht beheben lassen." - Was heißt das genau?

Kann der Benutzer das Notizbuch im Browser erfolgreich öffnen und bearbeiten?

Kann er es danach in der OneNote 2016 Anwendung öffnen?

Bitte teste auch Folgendes:

Das Notizbuch auf dem betroffenen Rechner mit einem anderen Benutzer öffnen.

PS. Damit du Screenshots hochlädst, nutze diese Option:

 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Answer 3

Hallo Georgi

leider hat sich das Problem mit Deinem Vorschlag nicht beheben lassen.

Der Anwender hatte zwischenzeitlich auch noch den lokalen Ablageort der zwischengespeicherten Kopie aus dem OneDrive-Sync-Verzeichnis herausgenommen, da wir vermutet haben, dass es ein Konflikt zwischen OneNote und OneDrive ist. Dies war für ein paar Tage tatsächlich stabil, aber leider seit heute auch nicht mehr.

Die Installation ist übrigens sehr frisch, da der User gerade einen neuen Rechner bekommen hat.

Sicherheitshalber hier noch die O365-Version:

Vielen Dank im Voraus!

Michael

Answer 4

Hallo Michael,

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 5

Hallo Michael,

Der Benutzer sollte das Notizbuch in der Desktop Anwendung schließen und danach es im Browser öffnen, dann in der lokalen OneNote Anwendung öffnen. Siehe Bild:

 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi T.

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.