Fehlermeldung "ms-word:ofe|u|https:" beim Öffnen einer Word- oder Excel-Datei aus SharePoint

Question

Servus Zusammen!

Für Projektarbeiten nutze ich Microsoft SharePoint. Damit kann ich

a) von überall auf meine Dateien zugreifen und

b) diese mit anderen teilen.

Für den Internetzugang nutze ich Firefox (aktuelle Version 70.0.1, 64-Bit), sonstige System Infos:

• Windows 10 Home, 64 bit
• MS Office 365, 64 bit
• beides up to date.

Seit dem letzten oder vorletzen Update von Firefox kann ich aber Word- und Exceldateien nicht mehr direkt aus dem SharePoint heraus in der App öffnen (Menü "Drei Punkte" => "Öffnen" => "In der App öffnen").

Bei Word-Dateien bekomme ich dann (von MS-Word) eine Fehlermeldung, die mit „ms-word:ofe|u|https:“ beginnt, bei Excel ist es ähnlich. Bei PowerPoint-Dateien tritt das Problem nicht auf. Der vollständige (anonymisierte) Text der Fehlermeldung lautet: "**ms-word:ofe|u|https://**Server.sharepoint.com/sites/Verzeichnis/Dokumente/Dateiname.docx konnte leider nicht geöffnet werden."

Bei Nutzung von Libre-Office lautet die Fehlermeldung: "Fehler beim Lesen der Daten aus dem Internet. Serverfehlermeldung: 403 FORBIDDEN."

Um ein Berechtigungsproblem kann es sich aber nicht handeln, wenn ich nämlich den selben SharePoint über Edge oder den Internetexplorer aufrufe, kann ich alle Dateien direkt aus SharePoint wie oben beschrieben öffnen.

Ich vermute das Problem beim Firefox, hab aber (noch) nichts dazu gefunden. Daher wäre ich für jeden Hinweis dankbar!

Answer 1

Hallo Jogoe,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du die gewünschten Dateien vom SharePoint problemlos mit dem IE und Edge öffnen kannst, laufen alle Office 365 für Business Online Dienste ohne Probleme. Man kann davon ausgehen, dass deine Angelegenheit vom Firefox verursacht ist. Du kannst auch deine Angelegenheit den Kollegen vom Mozilla Support berichten, sodass das Problem bald behoben werden kann. 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Alexander,

vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe es schon befürchtet, dass das Problem eher beim Firefox zu suchen ist.

Grüße

JG