OneNote Synchronisation gestoppt

Question

Seit gestern (9.6.2021) sind plötzlich alle unsere OneNote-Notizbücher an der ganzen Schule nicht mehr synchronisiert. Alle sind Offline-gestellt und müssten aktualisiert werden, doch dies funktioniert nicht wirklich zuverlässig.

Wo liegt das Problem und wie kann es behoben werden? Gab es ein Update?

Answer 1

Hallo Carmen,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Wenn man online alle Notizen problemlos nutzen kann, funktionieren unsere Onlinedienste und das Problem ist lokal am Gerät, oder am Netzwerk. Hat man bereist versucht den Account von OneNote am iPad zu entfernen, die Anwendung zu schießen, erneut zu starten und den Account wieder einrichten? Wird dabei das Uni Netzwerk verwendet, oder die Internetverbindung von dem Mobilen Netzwerk? Ist das Problem in den beiden Netzwerken reproduzierbar? Sind alle Nutzer mit mobilen Geräten davon betroffen?

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Alexander

Gerne will ich versuchen, mich genauer auszudrücken. Wir arbeiten mit iPads, daher steht die Funktion "Öffnen mit der DesktopApp" gar nicht zur Verfügung.

Es ist so, dass bei der OneNote-App auf dem iPad alle Notizbücher ein kleines Dreieck mit einem Ausrufezeichen erhalten haben. Oben erscheint ein grauer Balken mit der Nachricht, dass man Offline arbeite und die Notizbücher nicht synchronisiert werden. Daneben hat es einen Button "Jetzt aktualisieren". Wenn ich auf diesen Button tippe, passiert meistens gar nichts, ganz selten verschwindet danach das Ausrufezeichen, taucht später aber wieder auf.

Ob dieses Phänomen alle unsere OneNote-User betrifft (mehrere 100 SuS und LPs), weiss ich nicht genau, wir hatten aber viele Reklamationen.

Online also über den Browser lassen sich die Notizbücher weiterhin öffnen und bearbeiten. Dort ist kein Problem ersichtlich.

Hilft dies so weiter als Fehlerbeschrieb?

Herzliche Grüsse

Carmen

Answer 3

Hallo Carmen,

vielen Dank für deine Anfrage.

Würdest du bitte mehr Informationen mitteilen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Sind alle Mitarbeiter und Schüler betroffen? Was meinst du genau mit nicht mehr synchronisiert? Kann man die Notizen mit OneNote Online erreichen und bearbeiten? Kann man die aktuellen Notizen sehen, wenn man in OneNote Online ein Notizbuch mit dem OneNote lokal App aufmacht (In Desktop-App öffnen).

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer